Klein, aber fein: Kundenbinder trafen sich in K�ln

14.11.2003 - 3000 Interessierte besuchten die f�nfte crm-Expo

Vom 12. bis 13. November pr�sentierten sich 130 Spezialisten f�r Kundenbeziehungs-Management zum f�nften Mal auf der Kongress-Messe crm-Expo in K�ln. Rund 3000 Besucher informierten sich �ber aktuelle Trends und Konzepte. "Die crm-Expo ist zwar klein, aber die Interessenten treffen punktgenau aufeinander", sagt Markus M. Jesseberger, Projektleiter beim Veranstalter International Marketing Partners. Praxisbezug war erstes Gebot bei der Zusammenstellung des Programms: Katrin K�rdt von der Stadt K�ln referierte �ber das ausgezeichnete Call Center-Projekt, Alexander Rittweger von Loyalty Partner/payback referierte dar�ber, wie man mit CRM neue Zielgruppen erschlie�t, und Kirsten Layer von Lufthansa Cargo sprach �ber Beschwerde-Management als Instrument zur Kundenbindung. Schirmherr und Er�ffnungsreder war J�rg Bickenbach, Staatssekret�r im Wirtschaftsministerium Nordrhein-Westfalen.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

Von Mad Man zu Math Man - diese Skills sind im Marketing zuk�nftig wichtig

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