AddressDoctor auf Wachstumskurs

26.10.2003 - Emerging Markets im Visier

Es hat zehn neue L�nder im Programm, EU-Anw�rter versteht sich. Und es will sich zum Jahresende vergr��ern, den Vertrieb neu strukturieren, neue Produktlinien einf�hren und mehr Mitarbeiter einstellen. Die Rede ist von dem Maxdorfer Unternehmen AddressDoctor (Platon), Spezialist f�r internationales Adress-Handling und f�r nat�rlichsprachlichen Adressabgleich.

"Eine gro�e Herausforderung besteht zum Beispiel darin, Daten aus dem Emerging Market China f�r Westeurop�er transparent zu machen", sagt Sven Schreiber, Managing Director von AddressDoctor.

Der Firmenchef verzeichnete 2003 ein "hervorragendes erstes Quartal mit einem zweistelligen Umsatzwachstum". Seit das Unternehmen die Nabelschnur zur Deutschen Post wegen unterschiedlicher strategischer Auffassungen durchtrennt hat, werde es viel besser wahrgenommen. ks

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr