Dem Mehrwert des Kunden auf der Spur

27.10.2003 - Gemeinsames CRM-Projekt von Ciscom und Burda direkt

Die Offenburger Burda Ciscom und Burda Direct promoteten auf der DIMA ihr gemeinsames CRM-Projekt. Dabei dreht sich alles um L�sungen f�r Abo-Akquise, Kundenservice und innovative Cross-Selling-Angebote. Kundenzielgruppen sind kleine und mittelst�ndische Verlage, denen die Burda-T�chter Customer-Services, Adressselektion und transparenten Datenzugriff erm�glichen wollen.

"Das CRM-Projekt dient als Klammer bei der 360-Grad-Sicht auf den Kunden", erl�utert Alexander Markert, Manager Business Development bei Burda Ciscom. Es sei kein klassisches Software-Tool, sondern biete Unternehmen der Verlagsbranche die M�glichkeit, per CpO-Betrachtung oder Kampagnen-Management Kosten zu sparen und den Umsatz zu steigern. Auf der Kundenliste stehen u.a. die Verlagsgruppe Milchstrasse und der Cond� Nast Verlag. ks

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

Von Mad Man zu Math Man - diese Skills sind im Marketing zuk�nftig wichtig

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