M & B: Kreationsunabh�ngige L�sungen

30.09.2003 - DM-Beratung Metzger & Blum hat die ersten 200 Tage hinter sich

Metzger & Blum w�hrend der Konjunkturflaute zu starten, war keinesfalls ein Anachronismus. Sagt Stephan Metzger, Chef der Beratungsagentur f�r CRM und Dialog- marketing. Im Gegenteil: "Der Trend zur Effizienzsteigerung setzt sich bei den Unternehmen - selbst im Mittelstand - immer mehr durch. Das bietet dem Dialogmarketing eine breite Basis." Voraussetzung: Man beherrscht seine Zahlen rund um das Handwerk Dialogmarketing.

Daf�r spricht der Background des Chefduos Stephan Metzger und Georg Blum, das die Beratungsagentur vor rund 200 Tagen aus der Taufe gehoben hat. Blum, der am Standort Ebersbach bei Stuttgart arbeitet, war zuvor in leitenden CRM- und Marketingpositionen bei E. Breuninger, WEKA Management Fachverlage und Yves Rocher t�tig. Metzger, der die M�nchner Dependance vertritt, arbeitete zuvor in leitenden Funktionen f�r die argonauten, AOL Deutschland, Berentzen Brennereien und Verlag Norman Rentrop. Er verk�ndet stolz: "Als Berater haben wir ein anderes Standing als eine Kreativ-agentur. Denn wir schaffen Probleml�sungen, die von der Kreation unabh�ngig sind."

Die Agentur hat sich die Beratung in den Bereichen Marketing-Controlling, Database-Marketing, Kundenbindung, Kundenkarten und Multichannel-Strategien f�r das Business- und das Endkundensegment auf die Fahnen geschrieben. Der Ansatz ist medien-, instrumenten- und ma�nahmenneutral. Dadurch erhalten Agenturkunden nach Metzgers Worten ein ma�geschneidertes und vernetztes Konzept, das mithilfe von Outsourcing-Partnern in eine Komplettl�sung umgesetzt werden kann. "Im Zentrum des Interesses stehen Kosten- und Effizienzfaktoren, die auch bei einem niedrigen Budget eine schlanke L�sung erm�glichen", so Metzger.

Im Rahmen eines erfolgsabh�ngigen Verg�tungsmodells definiert die Agentur zusammen mit dem Kunden bestimmte Ziele, so genannte "Meilensteine" - etwa die Steigerung der Response-Quote. "Wir stehen daf�r ein, dass unser Ansatz funktioniert. Wenn nicht, tragen wir einen Teil des monet�ren Risikos", sagt Metzger. "Das ist ein Modell, mit dem alle Beteiligten gut fahren." Ein Nachteil sei allerdings, dass man die Qualit�t des Au�endiens-tes, der eine Leistung wom�glich konterkariert, kaum beeinflussen k�nne.

Die Meilensteine markieren Kurzprojekte, nach deren Ablauf (ein bis drei Monate) ein mit dem Kunden vordefiniertes Ziel erreicht werden muss. Mit dem Produkt CRM-FitnessCheck bietet das Beraterduo die M�glichkeit, aus den oft riesigen aber unstrukturierten Datenbergen der Unternehmen, Meilenstein-Ziele f�r Marketing-Aktionen zu entwickeln.

Und wie ist es um die Ziele von Metzger & Blum bestellt? Trotz des Marktpotenzials will die Agentur "sehr vorsichtig wachsen", so Metzger. "Wir bilden zusammen mit freien Mitarbeitern eine schlanke Einheit, die sich schnell den Gegebenheiten des Marktes anpassen kann." Auch wenn der Agenturchef keine Umsatzzahlen melden mag: Noch in diesem Jahr sollen weitere B�ror�ume in M�nchen angemietet und feste Mitarbeiter ins Team aufgenommen werden. "Das bringt eine st�rkere Arbeitsteilung mit sich", glaubt Metzger, r�umt jedoch ein: "Von der Beratung auf Gesch�ftsleitungs-ebene m�chte ich nicht abweichen. Das ist unser Unique Selling Point."

Metzger & Blum betreut unter anderen die Kunden TTS AG/Festool und die Schweizer Kette Kochoptik. F�r den Verlag f�r die deutsche Wirtschaft entwickeln die S�ddeutschen derzeit eine E-Mail-Marketing-Strategie zur Abonnentengewinnung. Auch f�r den D�sseldorfer K�chentempel Cuccinaria sind E-Mail-Marketing-Ma�nahmen in Arbeit. Auf die Frage, welchen Wunschkunden Metzger am liebsten betreuen w�rde, antwortet der ganz diplomatisch: "Mir geht es darum, Multichannel-Dialogmarketing professionell einzusetzen, um einen Mehrwert f�r den Kunden zu generieren." Es sei nat�rlich eine Auszeichnung, eine gro�e Marke als Kunden zu gewinnen. Metzger: "Aber auch eine kleine Aufgabe kann superviel Spa� machen." ks

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

Von Mad Man zu Math Man - diese Skills sind im Marketing zuk�nftig wichtig

Was braucht es, um Marketing im digitalen Zeitalter erfolgreich zu gestalten? Diese Keynote richtet sich an Digitalunternehmen, E-Commerce-Betreiber:innen und Agenturleitungen, die wissen wollen, welche Denkweisen und Kompetenzen in Zukunft wirklich z�hlen.

Prof. Dr. Claudia B�nte zeigt, wie sich Marketing durch den Einsatz von KI grundlegend ver�ndert - weg vom kreativen Bauchgef�hl ("Mad Man"), hin zu daten- und technologiegest�tztem Arbeiten ("Math Man"). Dabei geht es nicht nur um Tools, sondern vor allem um das gro�e Bild: Welche Rolle spielen Menschen k�nftig im Marketing?

Die Keynote inspiriert zum Perspektivwechsel und motiviert, die eigene Rolle im Marketing neu zu denken - strategisch, mutig und zukunftsorientiert.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 25. am 03.09.25, 09:00 Uhr