Steigende Stimmung bei Kundenbindern

04.09.2003 - CRM-Barometer im Aufw�rtstrend

Die Stimmung im CRM-Markt ist im zweiten Quartal des laufenden Jahres gegen�ber dem ersten leicht gestiegen. Das ergab eine Umfrage des CRM-Trendbarometers des Magazins "acquisa" und der virtuellen CRM-Messe "acquisa-crm-expo". Die Absatz- und Auftragslage zeigt sich bei Anbietern und Anwendern stabil bis leicht wachsend. 69 Prozent der Befragten glauben, dass der Markt weiter w�chst, weitere sieben Prozent glauben sogar an ein deutliches Wachstum. Mehr Auftr�ge als im letzten Quartal verzeichneten im Juli und August 29 Prozent der Anbieter. Nur noch sieben statt zuvor neun Prozent beschreiben den Markt als r�ckl�ufig. Ganz oben auf der Agenda der CRM-Anbieter und Anwender steht unver�ndert das Thema Kundendatenbank.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolutionKIRevolution - Institut f�r Marketing-Innovation)

Von Mad Man zu Math Man - diese Skills sind im Marketing zuk�nftig wichtig

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