Planloser Umgang mit Loyalty-Ma�nahmen

13.08.2003 - Roland Berger-Studie: Strategie und Controlling mangelhaft

Grau ist alle Theorie: In der Praxis erreichen Kundenbindungs-Programme die anvisierten Ziele nur ungen�gend und bleiben in ihrer Wirkung weit hinter den Erwartungen der Unternehmen zur�ck, so das Ergebnis einer aktuellen Studie der Roland Berger Strategy Consultants. Ursachen f�r den ern�chternden Befund seien die unklare strategische Einordnung der entsprechenden Ma�nahmen, die unzureichende Nutzung durch den Kunden und die fehlende Einbindung in den Marketingmix. Nur f�nf Prozent der befragten Firmen nehmen �berhaupt eine durchg�ngige Quantifizierung der Effekte ihrer Kundenbindungs-Ma�nahmen vor.

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

Von Daten zu Deals - wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert

Personalisierung ist der Schl�ssel zum Erfolg im B2B-Marketing - doch sinkende Interaktionsraten und Datenschutzrichtlinien erschweren die gezielte Ansprache. Wie k�nnen Unternehmen dennoch relevante Kunden erreichen und ihre Conversion steigern?

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Vortrag im Rahmen der KI in der Kundenkommunikation 25. am 27.05.25, 09:30 Uhr