EMail-Marketing 2025: Technisch ausgereift, strategisch l�ckenhaft

Bild: talhakhalil007 / Pixabay

30.04.2025 - W�hrend deutsche Unternehmen beim EMail-Marketing technisch aufholen, hapert es h�ufig an Strategie, Nutzerzentrierung und Barrierefreiheit - mit teils gravierenden Folgen.

von Dominik Grollmann

Das EMail-Marketing entwickelt sich technisch weiter, bleibt aber in der strategischen Umsetzung hinter den M�glichkeiten zur�ck. Das ist das zentrale Ergebnis der Studie "EMail-Marketing Benchmarks 2025 ", die der Deutsche Dialogmarketing Verband gemeinsam mit absolit Dr. Schwarz Consulting ver�ffentlicht hat. Die Analyse basiert auf mehr als 5.000 Unternehmensprofilen aus der DACH-Region und bewertet unter anderem Versandtechnik, Datenschutz, Anmeldeprozesse, Gestaltung und Automatisierung.

Zu den positiven Entwicklungen z�hlt die wachsende technische Professionalit�t: 83 Prozent der Unternehmen nutzen zertifizierte EMail-Service-Provider - zw�lf Prozent mehr als noch 2021. Auch die Personalisierung nimmt zu: 66 Prozent der Newsletter sprechen Empf�ngerInnen inzwischen individuell an. Die Versandfrequenz steigt ebenfalls - fast jedes dritte Unternehmen verschickt inzwischen h�ufiger Nachrichten, jedes vierte hat sie seit 2021 sogar verdoppelt.

Strategisch herrscht Nachholbedarf

Deutlich schlechter f�llt die Bewertung bei strategischen Elementen aus. Zwei Drittel der Unternehmen verzichten auf Willkommensmails, 43 Prozent melden sich erst �ber einen Monat nach Anmeldung erstmals bei neuen Empf�ngerInnen. Auch in Sachen Datenstrategie bleibt viel ungenutzt: 35 Prozent erheben keine weiteren Informationen au�er dem Namen, verzichten auf Feedback oder Tracking.

Ein besonders kritisches Defizit zeigt sich in der Barrierefreiheit. Nur 13 Prozent der untersuchten E-Mails erf�llen die Mindestanforderungen an digitale Zug�nglichkeit - obwohl ab Juni 2025 gesetzliche Vorgaben in Kraft treten.

Beim Nutzenversprechen herrscht ebenfalls Nachholbedarf: Nur f�nf Prozent der Unternehmen machen transparent, wof�r zus�tzliche Angaben wie Interessen oder Pr�ferenzen verwendet werden.

Im Ranking der besten Anbieter im E-Mail-Marketing liegt REWE erneut auf Platz eins, gefolgt von EMP und ZooRoyal. Sie �berzeugten durch konsistente Automatisierung, klar kommunizierten Kundennutzen und rechtssichere Prozesse.

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Die Zukunft der KI. Die Zukunft der Daten. (Der Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing)

Wohin entwickelt sich die KI in den kommenden zehn Jahren? Und was wird dann aus dem datengest�tzten Marketing, wenn First-Party-Data erheben f�r eine erfolgreiche Customer Experience immer schwieriger wird? Zukunftsforscher Joachim Graf stellt aktuelle Studien vor, die �ber die zunehmend prek�re Lage an der Datenfront zeigen. Er zeigt, wie diese Entwicklung sowohl KI- als auch Personalisierungsans�tze gef�hrdet und warum die KI dieses Problem trotz technischer Fortschritte auf absehbare Zeit nicht l�sen kann. Er stellt Strategien vor f�r den Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing: Die Methode, um Personalisierung und KI nach wie vor einzusetzen trotz wachsender Datenzur�ckhaltung und immer schlechter werdenden Datenqualit�t.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse �ber Customer Experience mit datengest�tztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 09:00 Uhr