EMail-Marketing 2025: Technisch ausgereift, strategisch l�ckenhaft

Bild: talhakhalil007 / Pixabay

30.04.2025 - W�hrend deutsche Unternehmen beim EMail-Marketing technisch aufholen, hapert es h�ufig an Strategie, Nutzerzentrierung und Barrierefreiheit - mit teils gravierenden Folgen.

von Dominik Grollmann

Das EMail-Marketing entwickelt sich technisch weiter, bleibt aber in der strategischen Umsetzung hinter den M�glichkeiten zur�ck. Das ist das zentrale Ergebnis der Studie "EMail-Marketing Benchmarks 2025 ", die der Deutsche Dialogmarketing Verband gemeinsam mit absolit Dr. Schwarz Consulting ver�ffentlicht hat. Die Analyse basiert auf mehr als 5.000 Unternehmensprofilen aus der DACH-Region und bewertet unter anderem Versandtechnik, Datenschutz, Anmeldeprozesse, Gestaltung und Automatisierung.

Zu den positiven Entwicklungen z�hlt die wachsende technische Professionalit�t: 83 Prozent der Unternehmen nutzen zertifizierte EMail-Service-Provider - zw�lf Prozent mehr als noch 2021. Auch die Personalisierung nimmt zu: 66 Prozent der Newsletter sprechen Empf�ngerInnen inzwischen individuell an. Die Versandfrequenz steigt ebenfalls - fast jedes dritte Unternehmen verschickt inzwischen h�ufiger Nachrichten, jedes vierte hat sie seit 2021 sogar verdoppelt.

Strategisch herrscht Nachholbedarf

Deutlich schlechter f�llt die Bewertung bei strategischen Elementen aus. Zwei Drittel der Unternehmen verzichten auf Willkommensmails, 43 Prozent melden sich erst �ber einen Monat nach Anmeldung erstmals bei neuen Empf�ngerInnen. Auch in Sachen Datenstrategie bleibt viel ungenutzt: 35 Prozent erheben keine weiteren Informationen au�er dem Namen, verzichten auf Feedback oder Tracking.

Ein besonders kritisches Defizit zeigt sich in der Barrierefreiheit. Nur 13 Prozent der untersuchten E-Mails erf�llen die Mindestanforderungen an digitale Zug�nglichkeit - obwohl ab Juni 2025 gesetzliche Vorgaben in Kraft treten.

Beim Nutzenversprechen herrscht ebenfalls Nachholbedarf: Nur f�nf Prozent der Unternehmen machen transparent, wof�r zus�tzliche Angaben wie Interessen oder Pr�ferenzen verwendet werden.

Im Ranking der besten Anbieter im E-Mail-Marketing liegt REWE erneut auf Platz eins, gefolgt von EMP und ZooRoyal. Sie �berzeugten durch konsistente Automatisierung, klar kommunizierten Kundennutzen und rechtssichere Prozesse.

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

Von Daten zu Deals - wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert

Personalisierung ist der Schl�ssel zum Erfolg im B2B-Marketing - doch sinkende Interaktionsraten und Datenschutzrichtlinien erschweren die gezielte Ansprache. Wie k�nnen Unternehmen dennoch relevante Kunden erreichen und ihre Conversion steigern?

In diesem Vortrag zeigen wir, wie AI-gest�tzte Strategien das Account-Based Marketing (ABM) auf ein neues Level heben. Erleben Sie, wie moderne Technologien neue Potenziale heben, Leads qualifizieren und automatisierte, personalisierte Kampagnen erm�glichen. Anhand einer Live-Demo erhalten Sie Einblicke, wie Sie mit AI Ihre digitale Customer Journey optimieren und Ihre Conversionrates nachhaltig erh�hen.

Erfahren Sie, wie Sie Account Based Marketing gezielt einsetzen, um Ihre Marketingstrategie effizienter, pr�ziser und erfolgreicher zu gestalten.

Vortrag im Rahmen der KI in der Kundenkommunikation 25. am 27.05.25, 09:30 Uhr