Schw�bischer Verlag baut Service-Center aus

30.01.2003 - Das Medienhaus Schw�bischer Verlag will seinen Kundenservice optimieren und hat daf�r sein Inbound-Call-Center dialog plus mit zus�tzlichen Aufgaben betraut.

Das Call-Center betreut neben den Print-Medien auch die Vertriebsgesellschaft Merkuria und SZOnline, beides Tochterunternehmen des Schw�bischen Verlags. Im Laufe des Jahres will dialog plus seine Dienstleistungen auch Kunden au�erhalb des Schw�bischen Verlags zur Verf�gung stellen. Zus�tzlich soll demn�chst auch das Outbound-Gesch�ft forciert werden. Derzeit arbeiten 37 Mitarbeiter bei dialog plus und k�mmern sich unter anderem um Anzeigenannahme, Reklamationen, Adress�nderungen und Nachsendungen.

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