M-Business: Investitionen in einen umstrittenen Markt

15.10.2002 - Zwei Drittel der deutschen Unternehmen sehen Chancen im mobilen Gesch�ft: Telekommunikationsunternehmen investieren derzeit jeden f�nften Euro ins M-Business, andere Unternehmen wie Finanzdienstleister, Einzelh�ndler und Automobilhersteller jeden achten. In die Produktentwicklung investieren die Unternehmen im Schnitt jedoch nur 15 Prozent ihres M-Business-Budgets. Investiert wird vor allem in Kundenbindung und die technische Infrastruktur.

Das ist ein Ergebnis der Studie "Branchenkompass M-Business" der Hamburger Unternehmensberatung Mummert Consulting, des manager magazins und des F.A.Z.-Instituts. Befragt wurden daf�r 100 Entscheider aus verschiedenen Branchen. Laut Mummert ist es ein Fehler, dass die Unternehmen zu wenig auf Produktentwicklung setzen - so zeichne sich auch bis heute keine "Killerapplikation" bei den mobilen Diensten ab. Stattdessen st�nden Multimedia Messaging Services im Mittelpunkt. Sie sollen die SMS-Dienste abl�sen, die momentan zwei Drittel des Umsatzes bei mobilen Diensten stellen. Ein weiteres Problem: Der Markt wird wie beim Internet von kostenfreien Angeboten getragen, kostenpflichtige Angebote werden sich so voraussichtlich erst sp�t durchsetzen.

Telekommunikationsunternehmen bieten Pay-per-Use-Tarifmodelle an, bei denen Kunden nicht nur die Dienste, sondern auch das Endger�t und die monatlichen Grundgeb�hren zahlen m�ssen - sie sind darauf angewiesen, ihre UMTS-Schulden zu tilgen. Andere Branchen favorisieren kostenlose Services und k�nnen sich damit entscheidende Wettbewerbsvorteile sichern. Die Unternehmen gehen den mobilen Markt vorsichtig an und sehen sich eher als Spezialanbieter f�r Nischen: 58 Prozent wollen bestimmte Segmente des Marktes ansprechen, und nicht einmal jedes achte Unternehmen plant, sich als Marktf�hrer zu positionieren.

Die komplette Studie ist im Internet f�r 75 Euro plus MwSt. erh�ltlich.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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