USA: B-to-B-Marketing muss sich noch mehr auf Kunden einstellen

28.03.2002 - B-to-B-Verk�ufe im Bereich Direktmarketing steigen, aber noch Verbesserungspotenzial

In den USA wurden im Jahr 2001 rund 858 Milliarden US-Dollar bei B-to-B-Verk�ufen im Bereich Direktmarketing umgesetzt, eine Steigerung im Vergleich zum Vorjahr um 9,9 Prozent. Bis zum Jahr 2006 sollen die Verk�ufe um weitere 1,3 Billionen Dollar wachsen. Das sagte H. Robert Wientzen, President und CEO der Direct Marketing Association (DMA) bei der 16. Direct Marketing Business Conference in Orlando. Unternehmen investierten im vergangenen Jahr rund 100 Milliarden US-Dollar in Werbung, eine Steigerung um 4,3 Prozent im Vergleich zum Jahr 2000. Auch der Return on Investment erh�hte sich.

DMA-Mitglieder nutzen das Internet laut Wientzen bislang selten E-Commerce: Rund 69 Prozent vermitteln hier Informationen zu ihren Produkten und Dienstleistungen. 68 Prozent generieren Leads �bers Internet, aber nur 20 Prozent erlauben Online-K�ufe und -Transaktionen. Und das, obwohl B-to-B-E-Commerce bis zum Jahr 2006 rund 81 Milliarden Dollar einbringen soll. Zurzeit kranken die Sites au�erdem noch an mangelhafter Personalisierung. Nur 29 Prozent der Bertreiber personalisieren zurzeit ihre Angebote. Newsletter kann man dagegen auf 61 Prozent der Sites bestellen. Wientzen r�t den Marketern, sich auf die neuen Kunden einzustellen: Die seien Internet-affin, besser informiert und autonomer als je zuvor. Entsprechend m�sse das Marketing besser, schneller und intelligenter werden.

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

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