E-Commerce-Sites werden kundenorientierter

31.01.2002 - Die meisten E-Commerce-Sites bieten ausgefeilte Suchkategorien, und 57 von 100 Sites bieten sowohl den Online-Einkauf als auch die Bestellung per Katalog an.

Das ergab eine aktuelle Befragung unter 100 Site-Anbietern in 16 verschiedenen Kategorien, die der E-Commerce-Berater "the e-tailing group" f�r die Direct Marketing Association in New York durchf�hrte. Untersucht wurden Kriterien wie Suche, Profilierung, Promotions, Kundendienst und Multichannel-Angebote. Ergebnis: Multichannel-L�sungen werden immer beliebter. Und: 92 Prozent der untersuchten Sites verf�gen �ber Personalisierungs-Funktionen, 91 Prozent bieten E-Mail- und Newsletter-Dienste, Sonderangebote offerieren 80 Prozent der E-Commercler und 78 Prozent bieten ihren Online-Kunden Statusabfragen an. Hilfe-Tools zur Site-Navigation bieten immerhin noch 64 Prozent der Online-Shops an. Expertenhilfe war auf 29 Prozent der Sites zu finden, durchweg Computer-Sites. Diese zeichnen sich auch durch die umfassendsten technischen Spielereien aus, von Flash-Grafiken und Zoom-Tools bis hin zu Farbwechseln und verschiedenen Produktansichten.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

Von Mad Man zu Math Man - diese Skills sind im Marketing zuk�nftig wichtig

Was braucht es, um Marketing im digitalen Zeitalter erfolgreich zu gestalten? Diese Keynote richtet sich an Digitalunternehmen, E-Commerce-Betreiber:innen und Agenturleitungen, die wissen wollen, welche Denkweisen und Kompetenzen in Zukunft wirklich z�hlen.

Prof. Dr. Claudia B�nte zeigt, wie sich Marketing durch den Einsatz von KI grundlegend ver�ndert - weg vom kreativen Bauchgef�hl ("Mad Man"), hin zu daten- und technologiegest�tztem Arbeiten ("Math Man"). Dabei geht es nicht nur um Tools, sondern vor allem um das gro�e Bild: Welche Rolle spielen Menschen k�nftig im Marketing?

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