Internet-Telefonie hat noch zu geringes Marktvolumen

16.10.2001 - Jedes vierte Gro�unternehmen setzt mittlerweile die Voice-over-IP-Technik ein.

Voice-over-IP, kurz VoIP, die �bertragung von Sprache �ber Computer-Netzwerke und Internet wird von mittlerweile 23 Prozent der Gro�unternehmen eingesetzt. Das ist das Ergebnis der Studie "Voice over IP - tragf�hige Konvergenzmodelle oder Seifenblase" des Weiterst�dter Beratungshauses Danet Consult. 31 Prozent der insgesamt 50 befragten Firmen planen ab n�chstem Jahr die Einf�hrung der VoIP-Technik. Die auf der M�nchner SYSTEMS 2001 vorgestellte Studie d�mpft allerdings die Erwartungen an das Gesch�ft mit der Technik. Urspr�ngliche Analysen, wonach 2003 mit einem Marktvolumen von 100 Milliarden Dollar zu rechnen sei, treffen nicht mehr zu. Die genannte Zahl werde fr�hestens 2006 erreicht.
Schuld sei nicht zuletzt der rasante Preisverfall in der Telekommunikation, so die Analysten, der den urspr�nglichen Vorteil des billigen Telefonierens �ber Computer-Netze zunichte gemacht hat. Andere Gr�nde sind fehlende Standardisierung und Leistungsmerkmale, wie sie von bisherigen Telefonanlagen bekannt sind. Zudem f�rchten 70 Prozent der Befragten eine geringere Verf�gbarkeit und Service-Qualit�t. Nach Angaben von Dr. Joachim Bl�del von Danet Consult ist zwar die Zahl von 23 Prozent VoIP-Anwendern �berraschend hoch, tats�chlich handele es sich aber eher um Insell�sungen und insgesamt um einen schleichenden Prozess. Bestimmte Branchen werden verst�rkt auf VoIP setzen, hierzu geh�rt nach Meinung von Bl�del auch die Call-Center-Branche.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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