Pressemitteilung, Xerox, 27.09.2001

27.09.2001 - Xerox-Studie: SMS ist die bevorzugte Form der Kommunikation unter Teenagern.

NEUSS. Kurze Textnachrichten sind bei Teenagern die beliebteste Kommunikationsform. Das ist das Ergebnis einer US-Studie, die vom Xerox Research Centre Europe (XRCE) und dem Xerox Palo Alto Research Centre (PARC) durchgef�hrt wurde. Demnach hat sich die Art, wie Teenager kommunizieren und ihre Termine planen, mit der Nutzung von Mobiltelefonen grundlegend ver�ndert. Sie nutzen den sogenannten Short Message Service (SMS) sogar zur Verabredung von Telefongespr�chen. Xerox verspricht sich, auf Basis solcher Studien Voraussagen �ber m�gliche Kommunikationstechnologien f�r die Erwachsenen von Morgen treffen zu k�nnen. Die Studie von Xerox wurde im Rahmen der European Conference on Computer-Supported Cooperative Work vorgestellt, die vom 16. bis 20 September in Bonn stattfand.

Alternative zu Telefonaten im Festnetz

Fast zwei Drittel (63 Prozent) der Textnachrichten verschicken Teenager von Zuhause aus. Dieses Ergebnis belegt, dass sich der Versand von SMS sich als Alternative zu Telefonaten �ber das Festnetz etabliert. 33 Prozent der Befragten halten Kurznachrichten f�r eine schnellere Form der Kommunikation als alle anderen Varianten. 15 Prozent der Textnachrichten dienen zur Vereinbarung von Telefonaten �ber das Festnetz. Den Sinn dieser Verabredungen begr�nden die Befragten mit der M�glichkeit, dadurch nahezu ausschlie�en zu k�nnen, dass ein anderes Familienmitglied das Gespr�ch entgegen nimmt.

Probleme aufgrund unterschiedlicher Sprachkenntnisse

Die Umfrage verdeutlichte aber auch einige Probleme: Im Zuge der mobilen Kommunikation unter Teenagern haben sich eine eigene Umgangsprache und spezielle Abk�rzungen entwickelt. Diese f�hren mitunter zu Missverst�ndnissen oder sogar dazu, dass bestimmte Texte nicht verstanden werden. Die Ursache daf�r sind die unterschiedlichen Kenntnisst�nde �ber Abk�rzungen oder Kurzformen bestimmter Worte. Viele Teenager haben zudem Schwierigkeiten, die konkrete Absicht des Verfassers aus dem Inhalt seiner Nachricht abzuleiten. Aufgrund der K�rze sei es manchmal schwierig zu erkennen, ob die SMS scherz- oder ernsthaft gemeint sei. Ein weiteres Problem ist die Erkennung des Absenders. Anhand einer Telefonnummer ist es im Vergleich zu E-Mail-Adressen schwieriger, den Autor der Nachricht zu identifizieren. Zudem ist die Gefahr gr��er, die Meldung versehentlich an den falschen Empf�nger zu schicken.

Die Ergebnisse der Studie im �berblick
- Teenager nutzen Kurznachrichten, um ihre Termine und Verabredungen zu planen
- SMS werden zu 90 Prozent zwischen "Gleichgesinnten" und zu 63 Prozent von Zuhause aus verschickt
- Textnachrichten sind g�nstiger und erm�glichen Teenagern, ihre Geb�hren per Prepaid-Karten zu managen
- SMS erm�glichen eine unauff�lligere, private Form der Kommunikation
- Kurznachrichten ver�ndern die Dynamik der Kommunikation von Teenagern, aber nicht die Themen
- Die Dialoge sind k�rzer, finden aber h�ufiger statt
- SMS erm�glichen Teenagern, kurzfristiger ihre Pl�ne zu �ndern

Die Xerox Corporation, Stamford, Connecticut, USA, ist ein weltweit agierendes Unternehmen, das auf dem Markt f�r Dokumentenverarbeitung einen Umsatz von j�hrlich 19 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet. Xerox entwickelt, produziert und vermarktet eine umfassende Palette von Produkten, Dienstleistungen und L�sungen rund um das Dokument. Die Hardwarel�sungen von Xerox beinhalten Digitaldrucksysteme, multifunktionale Digitalkopierer, B�rodrucker, -kopierer und Faxger�te. Daneben liefert das Unternehmen Softwarel�sungen und Dienstleistungen f�r Dokumentenmanagement, Archivierung, Output- und Wissens-management, die den Kundenanforderungen entsprechend ma�geschneidert werden. Mit ihrem umfassenden Produktspektrum hilft Xerox weltweit agierenden Organisationen, aber auch kleinen und mittelst�ndischen Firmen dabei, dokumentenintensive Gesch�ftsprozesse zu rationalisieren, den Austausch von Wissen zu f�rdern und damit Unternehmenskapital besser zu verwalten sowie Kosten zu reduzieren.
Die Aktien der Xerox Corporation sind an der New York Stock Exchange (NYSE: XRX) und an der Chicago Stock Exchange gelistet. Seit 1959 ist Xerox auch in Deutschland an verschiedenen Standorten vertreten. Sitz des Unternehmens in Deutschland ist Neuss.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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