Chip er�ffnet neue M�glichkeiten f�r Kreditkarten

14.04.2001 - Kreditkarte mit Chip soll CRM-M�glichkeiten er�ffnen

Bis 2005 soll in Deutschland eingef�hrt werden, was in L�ndern wie den USA, Gro�britannien und Frankreich bereits weit verbreitet ist: die Kreditkarte mit dem Chip statt mit Magnetstreifen. Grund daf�r ist der wachsende Kreditkartenmissbrauch, der nach Ansicht von Experten durch den Chip reduziert wird. W�hrend man in den Presseabteilungen der deutschen Niederlassungen von American Express und Eurocard/Mastercard zwar immerhin schon von der geplanten Umstellung geh�rt hat, aber ansonsten gelassen bis 2005 abwarten will, hat Visa bereits konkrete Schritte unternommen und sie der �ffentlichkeit bekannt gegeben. Um die Umstellung und die entsprechenden Technologien zu forcieren, wird das Unternehmen insgesamt 168 Millionen Euro investieren. Mit dieser Summe sollen vor allem die Akzeptanzstellen und Kundenterminals bei den Einzelh�ndlern umger�stet und die Mitgliedsbanken dazu bewegt werden, Chipkarten auf den Markt zu bringen. Durch die Einf�hrung des Chips werden, so Manfred M�ller, Senior Relationship Manager von Visa International in Frankfurt, nachhaltige Ver�nderungen bei Kreditkarten m�glich. Sie werden multifunktional, weil sich auf ihnen k�nftig zum Beispiel auch die Daten von Bonusprogrammen, Electronic Banking oder Identifikationsinformationen speichern lassen. So werde den Kartenkunden mehr Bequemlichkeit und Flexibilit�t geboten. Die H�ndler k�nnen somit die Kreditkarte auch als Smart Card verwenden und beispielsweise zus�tzliche Bonusprogramme durch Partnerschaften mit den Banken anbieten. Kundenbindungsprogramme mit Chipkarten und mehreren beteiligten H�ndlern sind allerdings selbst in den USA noch Zukunftsmusik. Zwar haben dort American Express und Visa bereits die ersten Smart Cards herausgegeben, aber noch ohne Loyalty-Programme. Dies will Visa bis zum Jahresende nachholen. Auf den Erfahrungen, die das Unternehmen in den USA macht, wird dann wohl auch das Vorgehen der deutschen Tochtergesellschaft basieren. g�s

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolutionKIRevolution - Institut f�r Marketing-Innovation)

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