Etablierte Onlinemarktpl�tze liegen in der Verbrauchergunst vorne

Mehr als ein Drittel der Konsumenten hat sich auf den neueren Onlinemarktpl�tzen schon umgesehen.

Bild: KPMG/EHI K�ln

04.02.2019 - Bei der aktuellen Befragung f�r das Consumer Barometer von IFH K�ln und der Beratungsgesellschaft KPMG gaben sieben von zehn der befragten Konsumenten an, schon bei Ebay und Amazon Marketplace gekauft zu haben. Ebay hat mit 73 Prozent leicht die Nase vorn.

von Susanne C. Steiger

Neuere Onlinemarktpl�tze aus dem Ausland, wie Wish und AliExpress, sind hingegen noch deutlich unbekannter. Allerdings haben immerhin 15 Prozent der Befragten schon einmal etwas bei Wish gekauft, etwa ebenso viele haben zumindest die Website oder App bereits besucht. Neben jenen, die neuere Marktpl�tze bereits einmal genutzt haben, k�nnen sich 23 Prozent der Konsumenten vorstellen, k�nftig bei neuen Anbieter einzukaufen. Weitere 26 Prozent sind noch unentschlossen, ob sie Wish und Co. in Zukunft nutzen werden. Das zeigen die Ergebnisse des Consumer Barometers von IFH K�ln und KPMG, f�r das 500 Konsumenten befragt wurden.

Vertrauen und Qualit�t schlagen g�nstigen Preis

Vertrauen bzw. Seriosit�t (74 Prozent) und eine gute Qualit�t (71 Prozent) liegen mit Abstand vorne. Erst an dritter Stelle folgt mit knapp 50 Prozent ein g�nstiger Preis. Aber auch mit dem Preis k�nnen Marktplatzanbieter punkten: F�r viele Befragte ist dieser wichtiger als ein bequemer Einkauf oder die schnelle Lieferung. Die gr��te Barriere f�r den Kauf bei einem ausl�ndischen Anbieter ist der Zoll. Sieben von zehn Befragten vermeiden es, Produkte im EU-Ausland zu erwerben, um den Zoll zu umgehen.

Aktuell werden etablierte Anbieter f�r alle Warengruppen ? von Geschenkartikeln �ber Kosmetikprodukte bis hin zu CE & Elektro ? deutlich bevorzugt. Am ehesten k�nnen sich die befragten Konsumenten vorstellen, bei einem neueren Anbieter Geschenk- oder Modeartikel zu ordern.

Die wichtigsten Zahlen im �berblick:

73 Prozent der Konsumenten haben schon einmal auf dem Onlinemarktplatz Ebay eingekauft.
68 Prozent der Umfrageteilnehmer haben schon einmal auf Amazon Marketplace eingekauft.
15 Prozent der Konsumenten haben schon einmal etwas bei Wish gekauft.
74 Prozent der Befragten finden Vertrauen und Seriosit�t des Anbieters beim Kauf im Internet sehr wichtig.
71 Prozent der Konsumenten finden eine gute Qualit�t der Produkte sehr wichtig.
71 Prozent der Konsumenten vermeiden den Kauf au�erhalb der EU, damit sie nicht zus�tzlich Zoll zahlen m�ssen.

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KPMG Consumer Barometer

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

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Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

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