28.01.2002 - Die Essener KarstadtQuelle und die Deutsche Telekom in Bonn werden ein gemeinsames Bonus-Programm starten und haben zu diesem Zweck die Betreibergesellschaft Customer Advantage Program in Bonn gegründet

28.01.2002 - Einige Textilversender verzeichnen eine Retourenquote von über 50 Prozent, so eine Studie der Fachhochschule Stralsund.

28.01.2002 - Und wieder ist es um die Eigenständigkeit einer großen Interactive-Agentur geschehen: Die Wiesbadener Concept! AG geht in die Hände der Frankfurter OgilvyOne über

28.01.2002 - Network-Anbindung hat kein Neugeschäft gebracht

28.01.2002 - Berlecon-Geschäftsführer Dr. Thorsten Wichman über die Chancen von SMS, WAP, i-mode und UMTS

28.01.2002 - Die Münchner Advance Bank wartet mit Online-Services auf, die sich speziell an den Interessen der Kunden orientieren.

28.01.2002 - Rund jeder vierte Online-Käufer hat während des Kaufs meist via E-Mail oder Telefon Kontakt zum jeweiligen Kundendienst.

28.01.2002 - ONEtoONE bittet regelmäßig Branchenteilnehmer um eine Stellungnahme zum Thema E-Mail. Heiko Quant, ebound

28.01.2002 - Outsourcing ist oft günstiger als ein Inhouse-Call-Center, aber bleibt die Qualität gewahrt?

28.01.2002 - Neben der Etablierung von Inhouse-Call-Centern und dem Outsourcing gibt es noch einen dritten Weg: das so genannte Location-based Outsourcing