28.01.2002 - Rund jeder vierte Online-Käufer hat während des Kaufs meist via E-Mail oder Telefon Kontakt zum jeweiligen Kundendienst.

28.01.2002 - ONEtoONE bittet regelmäßig Branchenteilnehmer um eine Stellungnahme zum Thema E-Mail. Heiko Quant, ebound

28.01.2002 - Outsourcing ist oft günstiger als ein Inhouse-Call-Center, aber bleibt die Qualität gewahrt?

28.01.2002 - Neben der Etablierung von Inhouse-Call-Centern und dem Outsourcing gibt es noch einen dritten Weg: das so genannte Location-based Outsourcing

28.01.2002 - Das Itzehoer conTakt CRM-Center hat eine Technologie entwickelt, die den Kunden einen schnelleren Beratungsservice ermöglichen soll.

28.01.2002 - telegate in München bietet im Rahmen seiner 11880-Auskunft SMS-, Fax- und E-Mail-Services weiterhin kostenlos an.

28.01.2002 - Die Workflows ändern sich bei der digitalen Personalisierung drastisch

28.01.2002 - Wichtige Branchentreffs im Überblick

28.01.2002 - Versicherungen hängen offenbar an ihren Papierdokumenten und zögern bei der Umsetzung von E-Business-Konzepten.

28.01.2002 - Führende Druckerhersteller haben eine gemeinsame Website ins Netz gestellt, die sich gegen die geplanten pauschalen Urheberrechtsabgaben auf Drucker- und IT-Geräte wendet.