27.05.2024 - Auf der Drupa 2024 am Canon-Stand in Echtzeit gedruckt: Ab sofort hier online als kostenloses E-Magazin zum Lesen. In Deutsch und Englisch. Ohne Registrierung und Login.

23.05.2024 - Die Customer Experience ist die wichtigste Stellschraube für Marken, Händler und Hersteller, wenn es um Kundeninteraktion und Kundenservice geht, aber auch für Direct-to-Consumer-Strategien. Wie die umsatzstärksten Hersteller von Haushaltsgeräten beim digitalen Kundenerlebnis performen, zeigt das neue CX-Ranking.

23.05.2024 - Temu verdankt den Erfolg auch seinem massiven Werbedruck verdankt: 35 Prozent der Deutschen bekommen jede Woche mehrmals Online-Werbung von Temu angezeigt. Die lang etablierten Anbieter sehen die BundesbürgerInnen aber nicht in Gefahr.

23.05.2024 - Rund sechs Prozent aller Unternehmen reagieren mindestens sieben Tage nicht auf Kundenanfragen - gleich über welchen Kontaktweg diese zustande kommt. Die gute Nachricht: 94 Prozent aller Anfragen werden vom Mittelstand innerhalb einer Woche beantwortet.

22.05.2024 - Gedruckte Prospekte bleiben meistgenutzter Kanal der Angebotskommunikation im Crosschannel-Handel, wie eine Studie festgestellt hat. Dabei zeigen Menschen abseits der Stammklientel weniger Bereitschaft für Owned Media. Klassische Kanäle wie TV-, Radio- und Außenwerbung haben großes Potenzial.

21.05.2024 - Die jüngsten KI-Entwicklungen könnten zu einem erheblichen Preisverfall bei Agenturen führen. Vor allem eine chinesische Innovation.

21.05.2024 - Wegen manipulativen Designs ("Dark Patterns) hatte die Verbraucherzentrale nach Temu auch Shein abgemahnt. Jetzt unterschreibt auch der chinesische Onlinehändler eine Unterlassungserklärung. Das ist der zweite Sieg der Verbraucherschützer. Zuvor war schon Temu eingeknickt.

17.05.2024 - Sechs von zehn StartUps brauchen in den kommenden zwei Jahren frisches Wagniskapital. Nicht immer scheinen die Bedingungen dafür in Deutschland günstig. Jedes Dritte Jungunternehmen überlegt, ins Ausland zu ziehen.

17.05.2024 - Preise sind eine komplexe Verhandlungssache und folgen nicht immer rationalen Gründen. Das gilt auch für den Preis für die eigene Arbeitsleistung - das Gehalt.

16.05.2024 - Wie erhöht man die Customer Experience im Handelsmarketing? Der Onlinehändler Samenfritze.de lässt Kundenerwartungen blühen, indem er seine Lieferungen durch ein Dialogmedium veredelt. Es fehlt nur etwas Dialogdünger.