Brand Relaunch
Sitel stellt die Menschen in den Fokus seiner Marke
24.03.2014 - Der Contact-Center-Dienstleister Sitel hat seine Marke einem Relaunch unterzogen. Das neue Corporate Design stellt die Menschen in den Fokus und ist "Ausdruck eines zeitgemäßen Markt- und Markenverständnisses", heißt es vom Unternehmen.
In Kampagnen, Werbemitteln und auf der Homepage von Sitel werden Kunden in unterschiedlichen Lebens- und Nutzungssituationen dargestellt, denn diese seien es, um die es sich beim Kundenservice wirklich dreht, so der Dienstleister. Das neue Logo präsentiere sich zudem mit einer hellen, farbenfrohen Farbgebung und klarer Typografie.
[f1]Im Rahmen des Marken-Relaunch führt Sitel unter dem Slogan "Experience shared" vier Kernmarkenattribute zusammen: erstens Wissen teilen, zweitens die "people-first"-Kultur, drittens globale Stärke bei lokaler Expertise und viertens Exzellenz in der Umsetzung. "Es ist uns wichtig, eine Kultur zu leben, in der unsere Klienten von unserer Expertise profitieren und vertrauensvoll mit uns zusammenarbeiten", sagt Bert Quintana, Präsident und CEO von Sitel. "Kompetente und zufriedene Mitarbeiter sind dafür das A und O. Sie sind neben zufriedenen Klienten und Kunden auch bedeutender Bestandteil der Marke Sitel und damit unseres Selbsverständnisses."
Mit dem Marken-Relaunch reagiert Sitel auch auf die veränderten Marktanforderungen: Der Kostendruck steige und Informationen müssten schneller und überall verfügbar sein, so der Dienstleister. Kunden seien heute bestens informiert und wollen ihr Unternehmen rund um die Uhr auf allen Kanälen erreichen können. "Exzellenter Kundenservice ist heute mehr denn je ein entscheidender Differnzierungsfaktor für unsere Klienten in ihrem jeweiligen Wettbewerbsumfeld", sagt Christian Steinbach, Geschäftsführer Sitel Deutschland, Osteuropa und Niederlande. Der Dienstleister fühle sich gut gerüstet für die gestiegenen Anforderungen, dies komme nun auch in der Marke zum Ausdruck. (smü)
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