Zalando baut Kundenmanagement aus

08.12.2011 - Der Schuh- und Fashion-Online-Shop Zalando will seinen Kunden k�nftig einen "noch individuelleren und exklusiveren" Service bieten als bisher und arbeitet daf�r mit SHS Viveon zusammen. Der Business- und IT-L�sungsanbieter f�r Customer Management soll Zalando sowohl konzeptionell als auch technisch bei der Optimierung des CRM-Systems helfen.

Zalando bietet seinen Kunden nach eigenen Angaben ein exklusives kundenorientiertes Shopping-Erlebnis. Dieses solle an allen Kontaktpunkten konsequent umgesetzt sein, so der Online-Shop. Durch die Zusammenarbeit mit dem Dienstleister SHS Viveon k�nne man k�nftig noch individueller und flexibler mit den Verbrauchern interagieren. Das M�nchner Unternehmen soll daher das Kundenmanagensystem von Zalando ausbauen. SHS Viveon habe eine gute Brachenexpertise im E-Commerce, so Christian Pern, Head of CRM bei Zalando. Der Dienstleister k�nne den E-Shop bei der Erreichung der "strategischen Unternehmensziele ideal unterst�tzen".

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

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