DDV: Dialogmarketing auf dem Weg zum Vorkrisenniveau

31.03.2011 - Die Dialogmarketingbranche in Deutschland, �sterreich und der Schweiz (D-A-CH) n�hert sich wieder dem wirtschaftlichen Niveau der Jahre vor der Wirtschaftskrise an. Dies ist die zentrale Erkenntnis einer Umfrage des deutschen, des �sterreichischen sowie des schweizerischen Dialogmarketingverbandes unter ihren Mitgliedern. Im vergangenen Gesch�ftsjahr habe knapp die H�lfte der Auftraggeber und Dienstleister im Dialogbereich eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 30 Prozent verzeichnen k�nnen, so die Verb�nde.

48 Prozent der f�r das Konjunkturbarometer Befragten konnten im Jahr 2010 ihre Ums�tze steigern. Bei 32 Prozent bleiben die Ums�tze auf Niveau des Krisenjahres 2009. 19 Prozent der Umfrageteilnehmer mussten sogar Umsatzr�ckg�nge hinnehmen, um durchschnittlich 13 Prozent. Die Tendenz zeige immerhin nach oben: Generell h�tten die Ums�tze im zweiten Halbjahr 2010 deutlich angezogen, so der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV).

Im Jahr 2009 hatten noch 40 Prozent der Befragten einen Umsatzr�ckgang gemeldet. Wie stark der Umsatz durchschnittlich in dem Krisenjahr eingebrochen war, ist dem "Konjunkturbarometer D-A-CH" aus dem Vorjahr nicht zu entnehmen.

Von der Krise erholt sich die deutsche Dialogmarketing-Branche offenbar etwas langsamer als die �sterreichische und schweizerische: Bei 47 Prozent der DDV-Mitglieder ist der Umsatz gestiegen, bei 31 Prozent blieb er unver�ndert und bei 21 Prozent ist er gesunken.

Die gestiegenen Ums�tze lassen sich zum einen auf Akquisitionen (bei den Auftraggebern von Dialogmarketing), zum anderen auf Kundenzugewinne (bei den Dienstleistern) zur�ckf�hren. Als Gr�nde f�r den Umsatzr�ckgang gaben die betroffenen Unternehmen den Verlust von Auftr�gen, bzw. Kunden und Etats an.

Bei der Zahl der Mitarbeiter hat die Branche noch nicht wieder das Niveau der Jahre 2007 und 2008 erreicht. Ein Drittel aller Befragten habe zwar die Einstellung von neuen Mitarbeitern best�tigt, so der DDV. Bei 43 Prozent ist die Mitarbeitersituation jedoch gleichgeblieben und 23 Prozent geben sogar an, die Mitarbeiterzahl sei gesunken.

F�r das laufende Gesch�ftsjahr sind die Mitglieder der drei Dialogmarketing-Verb�nde verhalten optimistisch. 16 Prozent (DDV-Mitglieder: 12 Prozent) sch�tzen ihre aktuelle Gesch�ftsentwicklung als "sehr zufriedenstellend" ein, 74 Prozent (DDV-Mitglieder: 76 Prozent) registrieren ein "eher zufriedenstellendes" Gesch�ft. "Weniger zufriedenstellend" geben neun Prozent (DDV-Mitglieder: 11 Prozent) und "gar nicht zufriedenstellend" zwei Prozent (DDV-Mitglieder: ebenfalls zwei Prozent) zu Protokoll. 42 Prozent - bei den DDV-Mitgliedern sogar 52 Prozent - gehen davon aus, dass sie 2011 neue Mitarbeiter einstellen werden, nur f�nf Prozent prognostizieren, dass die Anzahl sinken wird. (re)

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

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