Gaul verl�sst Mobile International

15.03.2011 - Stefan J. Gaul verl�sst Mobile International und legt auch seine Aufgaben als Managing Director der Ebay Advertising Group nieder. Als Senior Director Sales & Advertising steuerte Gaul zuletzt die gesamten Vertriebsaktivit�ten von Mobile.de. Zus�tzlich war er als Managing Director der Ebay Advertising Group f�r die Online-Werbevermarktung des deutschen Fahrzeugmarkts sowie der internationalen Marktpl�tze in Italien, Frankreich, Polen und Rum�nien verantwortlich.

In seiner Position baute Gaul die Advertising-Vermarktungsaktivit�ten von Mobile International aus. Zus�tzlich setzte er sich f�r die Datenqualit�t und Sicherheit des Internet-Fahrzeugmarkts Mobile.de ein. Er verantwortete die Entwicklung und Implementierung eines bundesweiten Internet Kodex, der verbindliche Standards f�r einen einheitlichen sowie fairen Wettbewerb im Online-Fahrzeughandel definiert.

Mobile International will nach dem Ausscheiden Gauls die Verantwortung der einzelnen Marktpl�tze und deren Vermarktung k�nftig st�rker zusammenf�hren. Daf�r soll Malte Kr�ger, Leiter des Deutschlandgesch�fts, zuk�nftig neben dem H�ndler- und Endkundengesch�ft von Mobile.de auch die Vertriebsaktivit�ten rund um die Online-Werbevermarktung des deutschen Fahrzeugmarkts �bernehmen. (sl)

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr