Onlinevertrieb
VW bringt Konfigurator ins Netz
21.10.2010 - Mit einer digitalen Vertriebsoffensive verstärkt Volkswagen sein Angebot im Internet. Zunächst sind Services wie der Fahrzeug-Konfigurator nur in Amerika verfügbar, in den kommenden Jahren soll es einen weltweiten Launch geben.
Der interaktive Fahrzeug-Konfigurator steht im Mittelpunkt des digitalen Vertriebsweges. Mit ihm können Fahrzeuge laut VW in 3-D und in HD-Qualität realistisch präsentiert werden. Zudem integriert der Autobauer auch "Social Shopping". So werden dem User auf Basis seiner Konfiguration automatisch die Ausstattungen angezeigt, mit denen andere Kunden eine vergleichbare Konfiguration kombiniert haben.
Zusätzlich soll den Usern auch die Buchung einer Probefahrt erleichtert werden. Der Konfigurator könne den Standort des Benutzers abfragen und ihm dann, mittels der Google-Maps-Technologie, eine entsprechende Händlerauswahl vorschlagen.
Im neuen Kundencenter "Volkswagen World" können VW-Besitzer zudem Informationen zu den Funktionen ihres Fahrzeuges wie Bedienungshinweise zu Radionavigationssystemen und Geschwindigkeitsregelanlagen abrufen. Sämtliche Services sind laut VW iPad-kompatibel.
"Wir wollen unseren Kunden ein umfassendes Markenerlebnis bieten und ihnen den Autokauf so leicht wie möglich machen", sagt Christian Klingler, Konzernvertriebsvorstand von Volkswagen. Als erstes werde das Online-Angebot in den USA starten. Es soll jedoch nach und nach auf weitere Märkte ausgedehnt werden. "Die USA sind in Sachen Internet weltweit führend. Wir beginnen unsere digitale Vertriebsoffensive deshalb ganz bewusst in diesem Markt. Die Erfahrungen, die wir dabei sammeln, werden wir beim weiteren internationalen Roll-Out der Initiative nutzen", so Luca de Meo, Leiter Konzernmarketing bei Volkswagen. (kb)
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