Verbrauchersch�tzer �rgern Call-Center-Verband

31.08.2007 - Die Verbrauchersch�tzer haben eine Studie zu Telefonwerbung vorgelegt, sch�rfere Gesetze gefordert und die Call-Center gegen sich aufgebracht.

Der Studie zufolge f�hlen sich 86 Prozent der Bev�lkerung durch unlautere Werbeanrufe bel�stigt. Das Meinungsforschungsinstitut Forsa hat rund 1.000 Personen befragt und herausgefunden, dass 64 Prozent der Teilnehmer in den vergangenen Monaten ohne Einwilligung von einem Unternehmen angerufen worden sind. Bei den �ber 65-J�hrigen steigt die Quote sogar auf 78 Prozent. Au�erdem sind 98 Prozent der Meinung, dass Vertr�ge, die auf Grund unerlaubter Telefonwerbung geschlossen werden, nicht oder nur nach einer schriftlichen Best�tigung g�ltig sein sollen.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) zieht daraus eine politische Schlussfolgerung: Die Bundesregierung plane lediglich ein bu�geldbewehrtes Verbot der Rufnummernunterdr�ckung und ein Bu�geld bei unerw�nschten Werbeanrufen. "Dies wird nicht reichen, um in der Direktmarketingbranche Gut und B�se voneinander zu trennen und Verbraucher wirksam von nervigen Anrufen zu befreien", sagte VZBV-Vorstand Gerd Billen. Am schlimmsten sei es in der Telekommunikationsbranche, bei Lotterien und Gewinnspielfirmen. Billen fordert die Bundesregierung auf, Vertr�ge f�r ung�ltig zu erkl�ren, die durch unerlaubte Telefonwerbung angebahnt wurden und f�r die keine schriftliche Best�tigung vorliegt.

Manfred Stockmann, Pr�sident des Call Center Forums, h�lt dagegen. "Die VZBV-Vorschl�ge sind nicht im Sinne des Verbrauchers. Der bunte Strau� der Forderungen nach Rufnummern�bermittlung, Nichtigkeit von Vertr�gen, Widerspruchsfristen und schriftlicher Best�tigung abgeschlossener Vertr�ge ist widerspr�chlich und unausgereift", so Stockmann. Er schaffe keine Rechtssicherheit f�r Verbraucher und Wirtschaft. "Wir brauchen effiziente und transparente Ma�nahmen - und genau daran arbeiten wir seit Wochen gemeinsam mit dem Bundesjustizministerium."

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

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