Bahncards kommen k�nftig aus Bamberg

03.05.2007 - Gro�auftrag f�r GHP / Umsatz von 270 Millionen Euro im Visier / Seit Jahresbeginn 100 Mitarbeiter eingestellt

Nach der �bernahme durch die Schweizerische Post hat der Bamberger Direktmarketing-Dienstleister GHP erstmals wieder einen prestigetr�chtigen Gro�kunden gewonnen: die Deutsche Bahn. GHP k�mmert sich um das CRM-System der Bahncard - mit Folgen f�r die gesamte Holding.

Dem Auftrag vorausgegangen war ein komplexes Ausschreibungsverfahren. Die Deutsche Bahn hatte den Auftrag f�r das CRM-System der Bahncard und des dazugeh�rigen Kundenbindungsprogramms Bahn Bonus bereits 2005 EU-weit ausgeschrieben. Den Zuschlag erhielt schlie�lich ein Konsortium um Loyalty Partner, mit dem GHP im Payback-Programm seit Jahren zusammenarbeitet. Ein Auftrag, der auch f�r die Deutsche Bahn von gr��erer Bedeutung ist.

"Die Deutsche Bahn setzt ihr Produkt Bahncard v�llig neu auf", sagt Bernd Reichert, Gesch�ftsf�hrer von GHP Card Systems. "Dabei spielt das CRM-System eine herausragende Rolle." Innerhalb dieses Systems stehe GHP "ganz am Anfang und ganz am Ende". Das Unternehmen ist f�r die Erfassung und Archivierung der Antr�ge sowie f�r die Produktion und den Versand der Karten verantwortlich.

Der Auftrag hat eine Laufzeit von dreieinhalb Jahren und ein Volumen in H�he eines zweistelligen Millionen-Euro-Betrags. "Wir produzieren zurzeit t�glich bis zu 22.000 Bahncards", sagt Reichert. "Und die Karten sind - ganz nebenbei bemerkt - nach sp�testens 24 Stunden fertig."

F�r GHP umfasst die Produktion der Bahncard etwa ein Viertel ihres derzeitigen Wertkarten-Volumens. Insgesamt produziert GHP j�hrlich 45 Millionen bis 50 Millionen Plastikkarten. Zus�tzlich verlassen jedes Jahr rund 200 Millionen Prepaid-Karten die Produktionsst�tten.

Entsprechend optimistisch ist daher auch CEO Reinhard Holekamp. "Die Deutsche Bahn ist f�r uns ein sehr wichtiger Kunde - nicht nur aus Prestigegr�nden. Schlie�lich arbeiten von GHP-Seite gleich vier Firmen an diesem Auftrag." GHP sei damit auf einem guten Weg. "Wir verf�gen heute �ber eine gro�e Bandbreite an Kunden aus zahlreichen Branchen", f�gt Holekamp hinzu. GHP sei auf diese Weise unabh�ngig geworden von bestimmten Schwankungen wie etwa in der Versandhandelsbranche.

Richtig sei aber auch: "Die Einzelvolumina im Direktmarketing gehen leicht zur�ck." Mailings mit Millionenauflagen seien h�ufig f�r die Auftraggeber nicht mehr effektiv. Ausgereifte CRM-Systeme machten es m�glich, den Kunden viel gezielter anzusprechen. Holekamp: "Bei den Mailings geht der Trend hin zu mittelgro�en Auflagen. GHP hat darauf rechtzeitig reagiert und koordiniert Auftr�ge zentral �ber alle Betriebsst�tten. Wir sind heute viel feiner gestrickt."

Von zentraler Bedeutung f�r GHP war im vergangenen Jahr die Suche nach einem Investor. "Die Schweizerische Post hat sich dabei als ein wahrer Gl�cksfall erwiesen", sagt Holekamp r�ckblickend. Das gelte �brigens auch mit Blick auf die Konkurrenzsituation von Schweizer und Deutscher Post. "Die Konzerne verstehen sich ausgezeichnet. Davon k�nnen wir nur profitieren", sagt der CEO. "Es gilt: Unser Investor ist vertrauensw�rdig, er sorgt f�r Stabilit�t. Das allein ist unseren Kunden wichtig."

Letztendlich dr�ckt sich dies auch in der Bilanz aus. "Trotz des schwierigen Jahres 2006 werden wir dieses Jahr einen Umsatz von 260 Millionen bis 270 Millionen Euro erzielen", prognostiziert Holekamp. "Das kommt auch den Besch�ftigten zugute. Wir besch�ftigen bis dato bereits 100 Leute mehr als Ende 2006."

Von der �bernahme will nat�rlich auch die Schweizerische Post profitieren. "Im Bereich der Versichertenkarte bzw. Gesundheitskarte ist GHP deutsche Marktf�hrerin", sagt Konzernchef Ulrich Gygi. "Dies soll Synergien f�r die k�nftige schweizerische Gesundheitskarte schaffen."

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Bild: Andreas Richardon

Andreas Richardon
(LOBECO)

Bild: Niklas Ben el Mekki

Niklas Ben el Mekki
(LOBECO)

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