Baur startet Fulfillment-Tochter

03.11.2006 - Der Baur Versand hat eine eigene Fulfillment-Tochter gegr�ndet.

Baur Fulfillment Solutions (BFS) bietet Dienstleistungen f�r die Bereiche Call-Center, E-Commerce, Warehousing, Debitoren-Management und Distribution an. Der Fokus liegt auf den Branchen Versandhandel, Merchandising und station�rer Handel. Sitz ist Burgkundstadt in Oberfranken. Kooperationspartner ist der E-Commerce-Dienstleister Intershop aus Jena. Die beiden Unternehmen erhoffen sich durch die Partnerschaft "erhebliche Synergien im Kunden-, Produkt- und Angebotsportfolio", hei�t es in einer Pressemitteilung von Intershop.

Sprecher der BFS-Gesch�ftsf�hrung und zust�ndig f�r den Vertrieb ist Danilo Georg. Er war bisher Gesch�ftsf�hrer des Dienstleisters Merchandising & Sales (MMS) im badischen Ettlingen. Weitere Gesch�ftsf�hrer sind die Baur-Manager J�rgen Lehmann (Warehousing und Distribution) und Joachim P�ls (Kommunikation und Debitoren-Management).

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr