Steffen Hopf geht zu Yahoo

04.01.2006 - Steffen Hopf verst�rkt das Verkaufsteam von Yahoo Deutschland. Der 30-J�hrige �bernimmt die Position des Head of Agency and Regional Sales.

Hopf ist f�r das gesamte deutsche Agenturgesch�ft verantwortlich, wozu auch die Optimierung kundenorientierter Vertriebsprozesse und die Entwicklung neuer Sales-Programme f�r Agenturen z�hlt. Er �bernimmt die Aufgabe von Markus Frank, der das Unternehmen verl�sst. Erfahrungen mit dem Medium Online sammelte Hopf bei Wallstreet Online, Web.de und GMX.

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr