DDV definiert Dialogmarketing neu

(Bild: DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e. V.)

12.05.2025 - Zusammen mit den Dialogmarketing-Verb�nden aus �sterreich (DMV�) und der Schweiz (SDV) hat der DDV eine neue Gattungsdefinition vereinbart, bei der die Aspekte Daten und Aktivierung im Mittelpunkt stehen.

von Christian Gehl

Die Dialogmarketing-Verb�nde aus Deutschland (DDV ), �sterreich (DMV� ) und der Schweiz (SDV ) haben sich auf eine gemeinsame, zukunftsorientierte Definition des Dialogmarketings verst�ndigt. Sie soll der zunehmenden Relevanz datenbasierter, vernetzter und aktivierender Kundenkommunikation Rechnung tragen.

Die neue Definition lautet: "Dialogmarketing steht f�r die individuelle, orchestrierte, wertstiftende und handlungsausl�sende Kommunikation �ber verschiedene On- und Offline-Kan�le entlang der Customer Journey."

Damit positionieren die drei Verb�nde Dialogmarketing als strategischen Ansatz, der technologische M�glichkeiten, wirtschaftliche Ziele und echte Kundenbeziehungen miteinander vereint. "Wir schaffen damit ein klares Profil f�r eine Disziplin, die l�ngst �ber den klassischen Werbebrief hinausgeht. Dialogmarketing ist heute datenbasiert, skalierbar - und wirtschaftlich hoch relevant", betont Martin Nitsche , Pr�sident des DDV.

Die vier Kernprinzipien - Individualisierung, Orchestrierung, Wertstiftung und Handlungsorientierung - markieren einen Perspektivwechsel. "Diese Definition ist ein Umdenken. Sie bringt auf den Punkt, worum es im Dialogmarketing heute geht: nicht um Lautst�rke, sondern um Relevanz, Haltung und Wirkung", so Alexandra Vetrovsky-Brychta , Pr�sidentin des DMV�.

Auch der Schweizer Verband unterstreicht den internationalen Anspruch der neuen Linie: "Uns war wichtig, eine Definition zu schaffen, die nicht nur theoretisch fundiert ist, sondern sich auch unmittelbar in der Praxis anwenden l�sst - �ber Grenzen und Kan�le hinweg", erkl�rt Christian Huldi , Pr�sident des SDV.

Wissenschaftlich begleitet wurde das Projekt von Ralf T. Kreutzer, Professor f�r Marketing a.D. in Berlin. Er sieht darin einen Meilenstein: "Die neue Definition verbindet aktuelle technologische Entwicklungen - von K�nstlicher Intelligenz �ber Automation bis hin zu datengetriebener Personalisierung - mit einer klaren Ausrichtung auf Wirkung und Kundennutzen. Sie ist strategisch tragf�hig und zugleich operativ anschlussf�hig."

Am 12. Mai 2025 von 11:00 bis 12:00 Uhr diskutieren Expertinnen und Experten aus Deutschland, �sterreich und Schweiz im Webcast "Dialogmarketing neu gedacht - Individuell, orchestriert, wertstiftend!" �ber aktuelle Herausforderungen, technologische Entwicklungen und Best Practices im Dialogmarketing. Die Teilnahme ist kostenfrei.

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Jacqueline Althaller
(Althaller Communication)

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