menu
Aktuelles

DDV-Zertifizierung überholt Konkurrenz

25.11.2005 - TQE für Call-Center geeignet / Gutachten der RWTH Aachen

Die Zertifizierung TQE des DDV ist besser bewertet worden als die vergleichbarer Anbieter - zumindest wenn es um Call-Center geht. Das hat der DDV unter Berufung auf ein Gutachten der RWTH Aachen mitgeteilt. Die RWTH Aachen hatte Zertifizierungen auf ihre Eignung für Call-Center untersucht und 13 verschiedene Kriterien überprüft wie zum Beispiel die Berücksichtigung von Strategie und Zielen, Mitarbeiter-, Kunden- und Ergebnisorientierung oder die Fluktuation.

Ihr Guide im New Marketing Management - ab 6,23 im Monat!

Hat Ihnen diese Beitrag weiter geholfen? Dann holen Sie sich die ONEtoONE-Premium-Mitgliedschaft. Sie unterstützen damit die Arbeit der ONEtoONE-Redaktion. Sie erhalten Zugang zu allen Premium-Leistungen von ONEtoONE, zum Archiv und sechs mal im Jahr schicken wir Ihnen die aktuelle Ausgabe.

Diskussion:

Kommentar hinzufügen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vorträge zum Thema:

  • Bild: Axel Dittmann
    Axel Dittmann
    (Parloa GmbH)

    Wie Generative KI den Kundenservice für immer verändert - Show Cases, Live-Demos & Innovationen

    • Wie klingt richtig guter Kundenservice mit KI schon heute?
    • Wie (und wann) werden ChatGPT & Co. das Contact Center verändern?
    • Was bedeutet KI für meine Agents? Über Augmented Agent und KI als Co-Pilot
    • Wohin entwickelt sich KI-Kundenservice in den nächsten fünf Jahren?

    Vortrag im Rahmen der KI in Kundenkommunikation und Kundendialog 2023 am 11.07.23, 11:50 Uhr

Anzeige
www.hightext.de

HighText Verlag

Mischenrieder Weg 18
82234 Weßling

Tel.: +49 (0) 89-57 83 87-0
Fax: +49 (0) 89-57 83 87-99
E-Mail: info@onetoone.de
Web: www.hightext.de

Kooperationspartner des

Folgen Sie uns:



Besuchen Sie auch:

www.press1.de

www.ibusiness.de

www.neuhandeln.de

Wichtige Links:

Impressum

AGB

Datenschutz

Mediadaten