eBay senkt Geb�hren

07.02.2005 - Kundenbeschwerden zeigen Wirkung: Nach der k�rzlichen Erh�hung der Geb�hren rudert das Unternehmen zur�ck und verspricht mehr Service.

Das Online-Auktionshaus eBay hat angek�ndigt, die Geb�hren f�r Nutzer zu reduzieren und Shop-Betreibern einen Bonus einzur�umen. Wie Bill Cobb, President von eBay Nordamerika, am Wochenende bekannt gab, reagiert das Unternehmen damit auf Beschwerden von Kunden. Diese h�tten �ber verschiedenen Probleme geklagt, darunter die H�he der Geb�hren f�r das Einstellen von Angeboten. eBay hatte die Preise f�r die Teilnahme an Internet-Auktionen erst k�rzlich erh�ht. K�nftig betr�gt die Mindesteinstellungsgeb�hr wieder 25 statt 30 US-Cent, Shop-Betreiber erhalten eine Gutschrift von rund 16 US-Dollar oder werden einen Monat von Ihrer Zahlungspflicht befreit. Die Geb�hrensenkung gilt zun�chst nur f�r Kanada und die USA.

Auch beim Kundendienst will das Unternehmen nachbessern. So soll es f�r Nutzer von eBay-Stores in Zukunft einen Telefonservice geben.

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