Burkhard Leimbrock, Ian West, Vanessa Tadier

18.06.2004 - DoubleClick verst�rkt EMEA-Team

Burkhard Leimbrock (37), Ian West (40) und Vanessa Tadier (31) verst�rken das Team des E-Mail-Marketing-Dienstleisters DoubleClick in der EMEA-Region (Europa, Nahost und Afrika). Leimbrock �bernimmt die Position des Sales Director Agency und Publisher Division in Zentral- und S�deuropa. Er wird dort die Vertriebs- und Account-Management-Teams leiten und f�r Kunden wie Bertelsmann, T-Online, Tomorrow Focus, AdLink und Wanadoo verantwortlich sein. Erfahrungen in diesem Bereich sammelte er unter anderem beim Radiovermarkter RMS sowie bei den Online-Vermarktern Gruner+Jahr RMS und Axel Springer Interactive Media.

West ist als Sales Director f�r Marketer Solutions EMEA sowohl Neu- als auch Bestandskunden zust�ndig. Er war bislang European Business Development Director von EDS Limited.

Tadier wurde zum Director of Account Management f�r Nordeuropa gef�rdert. Sie wird die DoubleClick-Aktivit�ten in Gro�britannien, Skandinavien und den Benelux-L�ndern mit spezieller Verantwortung f�r die Agentur- und Werbetr�ger-Kunden wie MSN und Carat leiten. Sie arbeitete bislang in verschiedenen Schl�sselpositionen des Europa-Vertriebs von DoubleClick, unter anderem als Pan European Sales Spezialist f�r Adserving-L�sungen EMEA.

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr