Kaufunlust trifft KarstadtQuelle

04.05.2004 - Online-Umsatze steigen auf zehn Prozent

Die anhaltende Krise im deutschen Einzelhandel setzt auch KarstadtQuelle zu, so fasste Wolfgang Urban, Vorstandschef des Handelskonzerns, die Entwicklung des abgelaufenen Gesch�ftsjahres zusammen. Wie Urban auf der Hauptversammlung in D�sseldorf berichtete, brachte das Jahr 2003 dem Konzern einen Umsatzr�ckgang von 3,4 Prozent auf 15,3 Milliarden Euro. Mit einem Umsatzminus von sechs Prozent schlug insbesondere die zweite Jahresh�lfte negativ zu Buche. Das operative Ergebnis vor Steuern und Firmenwertabschreibungen (EBTA) sank von 294 Millionen Euro im Vorjahr auf 225 Millionen Euro 2003 - trotz diverser Sonderfaktoren, die sich mit 216 Millionen Euro positiv auf das Ergebnis auswirkten. Um diese Faktoren bereinigt, lag das Ergebnis bei neun Millionen Euro.

Erfolge zeigten dagegen Ma�nahmen zur Kundenbindung und Gewinnung von Neukunden: Das Loyalty-Programm Happy Digits z�hlt mittlerweile 20 Millionen Karteninhaber. Im E-Commerce stiegen die Ums�tze auf 1,6 Milliarden Euro. Die Online-Nachfrage betr�gt damit zehn Prozent Anteil am Gesamtumsatz.

Die Einzelhandelsflaute setze sich im neuen Jahr fort, sagte Urban. Nach zwei schwachen Monaten zu Jahrsbeginn konnte KarstadtQuelle erst im M�rz wieder steigende Ums�tze melden. Intensiver Preiswettbewerb und anhaltende Kaufzur�ckhaltung pr�gten nach wie vor die Landschaft.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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