Die Münchner Unternehmensberatung Metzger & Blum hat die Deutsche Post AG (DPAG) in Bonn bei der Optimierung eines Briefprodukts beraten. Mithilfe des auf CRM, Dialog- und Database-Marketing spezialisierten Unternehmens analysierte die DPAG bestehende Prozessabläufe und führte zusätzliche Methoden zur Qualitätsprüfung ein.