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Siebel schluckt Hersteller von Contact-Center-Software

21.01.2004 - Der CRM-Anbieter Siebel Systems übernimmt das US-Unternehmen Ineto Services.

Ineto ist der bislang einzige Hersteller internetbasierter Contact-Center-Lösungen, der auf einer gehosteten Plattform basieren. Damit weitet Siebel seine Produktstrategie "CRM für Jedermann" aus. Unternehmen müssen bei diesem neuen Service nicht mehr in eine Telekommunikationsausrüstung investieren, sondern können die Lösung gegen Zahlung einer monatlichen Grundgebühr nach Bedarf nutzen.

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  • Bild: Dominique Korschinek
    Dominique Korschinek
    (The Digitale)
    Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth
    Peter Bilz-Wohlgemuth
    (The Digitale)

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