23.12.2003 - US-Call-Center durch Regulierung in "tiefer Krise"
Europäische Direktmarketer wollen die Übernahme US-amerikanischer Regularien für den europäischen Markt verhindern. Das sagte Alastair Tempest, General Manager des Europäischen Verbands für interaktives und Direktmarketing (FEDMA), auf einer Veranstaltung des FEDMA-Councils für Contakt-Center und Teleservices. Zu der diskutierten Einführung so genannter No-Call-Listen sagte er, diese hätten die US-Call-Center in eine "tiefe Krise" gestürzt. Ähnliche Regularien seien in Europa zu befürchten.
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