Pixelpark pr�sentiert weiteren Sanierungsplan

03.12.2002 - Der schwer angeschlagene Internetdienstleister Pixelpark scheint vorerst gerettet zu sein. Das liegt zum einen an der - letztmaligen - finanziellen Unterst�tzung des Mutterkonzerns Bertelsmann in H�he von 3,2 Millionen Euro.

Zum anderen an einem umfassenden Sanierungskonzept, das dem Unternehmen eine deutliche Kostensenkung erm�glichen soll. Das Konzept sieht den Abbau von rund 150 Arbeitspl�tzen vor. Au�erdem sollen die Internetdienstleistungen von Pixelpark k�nftig am Standort K�ln zentralisiert werden. Die Hamburger Niederlassung fungiert lediglich als Vertriebsb�ro, an dem bisherigen Berliner Firmenhauptsitz werden nun nur noch IT-Entwicklung und Servicet�tigkeiten erledigt. Die restlichen Bereiche werden geschlossen. Nach Umsetzung des Sanierungsplans wird Pixelpark Deutschland im n�chsten Jahr auf 100 Mitarbeiter geschrumpft sein. Der Medienkonzern Bertelsmann, der bereits seit l�ngerem, aber bislang erfolglos, nach einem K�ufer f�r Pixelpark sucht, reduziert seinen Mehrheitsanteil von 60,3 auf 20 Prozent.

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr