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Aktuelles

Dachverband der europäischen Contact-Center-Verbände gegründet

21.11.2002 - Mitte November wurde in Paris der Dachverband der europäischen Contact Center Verbände namens ECCO aus der Taufe gehoben.

Der European Confederation of Contact Centre Organisations (ECCO) gehören neben dem Call Center Forum Deutschland auch die Call-Center-Interessenverbände aus Frankreich, Italien, Großbritannien, den Niederlanden und der Schweiz an. Zum Präsidenten des europäischen Dachverbandes wurde Eric Dadian ernannt, seines Zeichens Präsident der Association Française des Centres de Relations Client (AFRC). Die Hauptziele der ECCO sind die Förderung des Know-how und der Informationsaustausch unter den europäischen Contact-Center-Verbänden. Außerdem sollen Kooperationen gefördert und europäische Qualitätsstandards entwickelt werden. Der Dachverband will sich zudem für die Interessen und Aktivitäten der Contact-Center-Verbände gegenüber den europäischen Gesetzgebern stark machen, den Berufsbildern rund um die Contact-Center-Branche ein besseres Image verpassen und einen europäischen Contact-Center-Award einführen.

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