CRM-Award geht an Heidelberger Druckmaschinen, Dresdner Bank und Heraeus Kulzer

14.11.2002 - Auf der allj�hrlichen Verleihung des CRM-Award auf der CRM Expo in K�ln hat Heidelberger Druckmaschinen den ersten Preis gewonnen.

Den Award, der besonders gelungene CRM-Praxisprojekte auszeichnet, bekam der Druckkonzern f�r das Projekt "Globales Customer-Relationship-Management als Integrationsstrategie f�r die Umsetzung der Kundenorientierung der Heidelberger Druckmaschinen AG".
Platz zwei belegt die Dresdner Bank f�r das Projekt "CRM im Firmenkundengesch�ft der Dresdner Bank". Auf Platz drei folgt der Zahntechnikhersteller Heraeus Kulzer f�r das Projekt mit der sch�nen Bezeichnung "Einf�hrung einer Multi-Channel-Kundenbetreuung auf der Grundlage von mySAP CRM als wesentlicher Bestandteil der strategischen Neuausrichtung". �ber 40 Unternehmen haben in diesem Jahr f�r den CRM-Best-Practice-Award eingereicht, der �brigens nicht die reine Technologie, sondern das Unternehmen, seine Organisation und Prozesse in den Vordergrund stellt. Auf die Shortlist kamen Alfred K�rcher (Austria), Alyos F. Dornbracht Armaturenfabrik, Bayosan-Wachter, DiBa - Allgemeine Deutsche Direktbank, Fritz Egger, GegenbauerBosse Holding und Vaillant GmbH. Vergeben wird der Preis von der Fachzeitschrift acquisa in Zusammenarbeit mit dem CRM-Expo-Veranstalter IMP.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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