Abo-Marketing: Der Trend geht zu Partnerschaften

28.10.2002 - Wie erreicht man potenzielle Abonnenten, die ein Print-Produkt noch nicht kennen? Die Verlagsgruppe Milchstrasse beschreitet bei der Web-Generierung verschiedene Wege: Sie versendet zum Beispiel Werbe-E-Mails, die Vorteilsangebote an Communitys lancieren, und betreibt einen Abo-Shop im Internet.

"Es gibt verschiedene Spielwiesen, der Trend geht jedoch zu Partnerschaften", sagt Jan H�ppner, Leiter Abo-Vertrieb der Hamburger Verlagsgruppe, denn "Kooperationen bieten Partnern die M�glichkeit, ihre Angebote aufzuwerten, zus�tzliche Erl�se zu erzielen und sind f�r Verlage ein kosteng�nstiger Weg, an neue Zielgruppen heranzukommen."

So betreibt der Verlag Abo-Marketing auf den Sites seiner Partner - etwa AOL, Yahoo, Pro7 Club, Joey�s Pizza und dem Studentenportal allmaxx.de. Der Mehrwert, den ein neuer Leser bei Abschluss eines Abos erh�lt, ist auf das Profil der Partner-Site zugeschnitten. So erh�lt der neue Abonnent beispielsweise bei Abschluss eines Abos auf der AOL-Site eine Pr�mie in Form von Internetfreistunden, von der die Partnermarke AOL profitiert.

Der Abo-Shop: Einen solchen betreibt der DM-Dienstleister Burda Direct in Offenburg. Eingebettet in das hauseigene, auf Cross-Selling ausgerichtete Shopping-Portal, vertreibt der Abo-Shop 250 nationale Zeitschriften und 1.800 internationale Titel samt 1.000 Pr�mien, die auf die jeweiligen Zielgruppen der angebotenen Print-Produkte zugeschnitten sind. Die Reichweite erzeugt Burda Direct �ber weitere Angebote wie Reisen, B�cher oder kostenpflichtige Klingelt�ne. Dementsprechend z�hlen zu den rund 50 Kooperationspartnern Hotels, der Online-Buchh�ndler amazon.de und der Telekommunikationsanbieter Nokia. "Wir gehen gezielt nicht nur die Abowerbung an", res�miert Kerstin Schmidt-Ott, Leitung Sales Marketing und PR. "Wir haben alles, was einen Endkunden interessiert."

Gerade darauf f�hrt Schmidt-Ott zur�ck, dass bei Burda Direct j�hrlich 40.000 Abos �ber den Online-Ladentisch gehen, was einem Umsatz von rund einer halben Million Euro entspricht. Das Zauberwort bei der Erschlie�ung neuer Lesergruppen via Web lautet schlichtweg: Mehrwert durch ein Mehr an Angebot. Kurzformel: mehr Synergien = mehr Leser. ks

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr