Trends in der One-to-one-Kommunikation

23.10.2002 - Unternehmen, die bislang die klassische Werbung vorgezogen haben, tendieren im Jahr 2003 verst�rkt zu den Medien des Direktmarketings.

Das ergab eine aktuelle Befragung der Hamburger Dialog-Agentur A & L Partner, an der bundesweit und branchen�bergreifend 183 Unternehmen teilnahmen. Das Mailing wird demnach von 79 Prozent der Unternehmen als wichtigstes Kommunikationsmittel genannt und nur noch vom Internet mit 89 Prozent der Stimmen �bertroffen. An dritter Stelle steht das Telefon (Aktiv-Calls 72 Prozent, Passiv-Calls 50 Prozent), gefolgt von Messen (50 Prozent) und Vertretern (42 Prozent).

Die Unternehmen setzen die One-to-one-Kommunikation laut Umfrage in Rangfolge f�r folgende Aktivit�ten ein: Neukundenakquise, Kontaktintensivierung, zielgerichtete Ansprache, CRM, Altkundenreaktivierung, direkter Verkauf, Au�endienstunterst�tzung.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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