02.10.2002 - Ernst & Young und TellSell Consulting: Verfahren zur herstellerneutralen Risikobeurteilung
CRM-Projekte sind risikobehaftet. Die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Ernst & Young in Stuttgart und der Berater TellSell Consulting in Frankfurt bieten deshalb ein neues Verfahren der Risikobeurteilung von CRM-Projekten an, das herstellerneutral bei Entscheidungsprozessen helfen soll. Das Verfahren soll die Risiken eines CRM-Projektes identifizieren, analysieren, Maßnahmen planen, Risiken überwachen, kontrollieren und kommunizieren. Die Risikofelder werden dabei nach Eintrittswahrscheinlichkeit und Ausmaß bewertet. Ob es sich bei diesem Risk-Management um ein weiteres Eurograb handelt, muss jedes Unternehmen selbst entscheiden...
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