Personalisierung f�r den E-Mail-Durchbruch

24.07.2002 - Die Personalisierung von E-Mail-Kampagnen kann die Klickraten betr�chtlich erh�hen.

Zu diesem Ergebnis kommt der US-amerikanische E-Mail-Marketingdienstleister Yesmail in einer aktuellen Studie, in der die Wirkung von �ber 90 Millionen E-Mails untersucht wurde. Die Studie zitieren die US-amerikanischen CRM-Spezialisten Don Peppers and Martha Rogers von der Peppers and Rogers Group in Norwalk, Connecticut in ihrem aktuellen Newsletter.

Ohne Personalisierung erzielten die E-Mails demnach eine Klickrate von durchschnittlichen 4,7 Prozent. Bei drei bis sechs Personalisierungselementen sprang die Rate auf sieben Prozent. Wurden sieben und mehr Elemente pers�nlich gestaltet, so erzielten die Kampagnen gar Klickraten von durchschnittlich 14,8 Prozent. Au�erdem fanden die Forscher von Yesmail heraus, dass Personalisierung die Abmelderaten von 0,7 auf 0,2 Prozent senkt. Unternehmen sollten die E-Mails nach Name, Interessen, Geschlecht, Alter, Kaufhistorie und Kommunikationsvorlieben unterscheiden.

Um Informationen zu generieren sollten sie ihre Empf�nger jedoch nicht mit Fragen �bersch�tten und zu pers�nlich werden. Ein vorsichtiges Vorgehen f�hrt laut Ed Henrich, verantwortlich f�r Client Services bei Yesmail, zum Erfolg: "Data drives relevance and relevance drives results", so Henrich.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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