Mailing-Trends im Versandhandel

30.07.2001 - Wohl keine andere Branche verschickt so viele Mailings wie die Versandhandelsbranche.

Wohl keine andere Branche verschickt so viele Mailings wie die Versandhandelsbranche. Und wohl keine andere Branche registriert und reagiert so schnell, wenn die Response-Quoten auch nur im minimalen Promille-Bereich vom Soll abweichen. Kein Wunder, dass die Versender jedes ihrer Mailings bis ins kleinste Detail testen - und sich also bestens damit auskennen, was funktioniert und was nicht. ONEtoONE hat sich umgeh�rt, welche Entwicklungen rund ums Print-Mailing derzeit bei den Versendern angesagt sind.
Rainer Hovenbitzer, Produktionschef beim Versandhaus Klingel in Pforzheim, sagt: "Der Trend in unserem Hause geht hin zu technisch immer aufw�ndigeren Mailings." Die Pforzheimer setzen auf den Spieltrieb der Kunden. Da werden Rubbelfelder, Lose, aufrei�bare T�rchen und sonstige Raffinessen ins Mailing eingebaut. "Wir sch�pfen die technischen M�glichkeiten unserer Partner im Finishing voll aus und entwickeln gemeinsam mit ihnen auch neue Produkte", so Hovenbitzer.
Ist die Neugier des Adressaten erst geweckt, besch�ftigt er sich l�nger mit dem Mailing - damit steigt die Wahrscheinlichkeit, dass er auch bestellt. Die technisch immer aufw�ndigeren Aussendungen haben ihren Preis: "Nat�rlich werden die Mailings durch technische Spielereien teurer. Aber die Frage ist ja nicht, wie teuer das Mailing ist, sondern was es f�r einen Response bringt - das muss man ins Verh�ltnis setzen. Letztlich kann man mit dem teureren Mailing oft mehr Geld verdienen", erl�utert Hovenbitzer. Ines Hennig, Leiterin Presse und PR bei Neckermann in Frankfurt, springt f�r die Kreativen in die Bresche: "Der aufw�ndigere Mechanismus allein ist nicht erfolgreicher. Mit kreativen Ideen erzielen auch klassische Mechanismen gute Ergebnisse."
Ines Hennig prophezeit f�r den Bereich der 20- bis 50-Gramm-Mailings "eine deutliche Steigerung der Auflagenh�hen sowie eine noch feinere Zielgruppenselektion, bedingt durch die aktuellen Entwicklungen im CRM, im Bereich Kundenkarten sowie durch den Fall des Rabattgesetzes".
Laut Karl-Heinz Wellmann, Marketingleiter von Weltbild in Augsburg, m�ssen die Versender aufgrund der enger werdenden M�rkte mit den Reizschwellen heruntergehen. So ist Weltbild bei der reichweitenstarke Neukundenwerbung "lauter" geworden und setzt stark auf den Einsatz von VkF- und bew�hrten Direktmarketing-Hebeln. Allerdings helfe es nicht, mit hohem Aufwand mehr Response zu generieren, wenn am Ende die Qualit�t der Kunden nicht mehr stimme. Fest steht f�r Wellmann, dass die "Segmentierungsmodelle spitzer werden. Der Trend geht weg von der Gie�kanne hin zum zielgruppenspezifischen Vorgehen". Und auch die Performance-Betrachtung spielt eine wichtige Rolle - die Zeit des puren "Adressenbaggern"ist vorbei, heute wird mehr und mehr auf den Lifetime Value des Kunden geachtet. vh

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

Von Mad Man zu Math Man - diese Skills sind im Marketing zuk�nftig wichtig

Was braucht es, um Marketing im digitalen Zeitalter erfolgreich zu gestalten? Diese Keynote richtet sich an Digitalunternehmen, E-Commerce-Betreiber:innen und Agenturleitungen, die wissen wollen, welche Denkweisen und Kompetenzen in Zukunft wirklich z�hlen.

Prof. Dr. Claudia B�nte zeigt, wie sich Marketing durch den Einsatz von KI grundlegend ver�ndert - weg vom kreativen Bauchgef�hl ("Mad Man"), hin zu daten- und technologiegest�tztem Arbeiten ("Math Man"). Dabei geht es nicht nur um Tools, sondern vor allem um das gro�e Bild: Welche Rolle spielen Menschen k�nftig im Marketing?

Die Keynote inspiriert zum Perspektivwechsel und motiviert, die eigene Rolle im Marketing neu zu denken - strategisch, mutig und zukunftsorientiert.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 25. am 03.09.25, 09:00 Uhr