Ranking Multichannel-Contactcenter 2024

Teil-Ranking Briefpost

Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Briefpost? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Briefpost entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Die Teil-Rankings

Channels

Telefon Briefpost Chat (Text, Video, Audio) Social Media E-Mail Messenger Zurück zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2023

Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2022)

Kontakte 2022

Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE)

1

Capita Customer Services (Germany) GmbH

4500

4000

2

walter services

1721 ^*

15 ^*

1721 ^*

3

Concentrix + Webhelp

7500 ^*

4

INDECA BUSINESS GmbH

1400

15,38

850

5

STRÖER X GmbH

4200

356

100

3500

6

Quality Communications GmbH

240

10,2

1,82

175

7

getaline GmbH

580

11,05

860

8

gevekom GmbH

2000

446

0,036

9

davero dialog GmbH

650 ^*

25 ^*

10

KiKxxl GmbH

2000 ^*

48,5 ^*

11

gkk

810

11,91

876

12

impacx services GmbH

350

210

13

teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH

145

4,5

0,9

110

_{Concentrix + Webhelp: Webhelp und Concentrix haben sich 2023 zusammengeschlossen. Zahlen durch die Redaktion hochgerechnet.

gkk: Mitglied der Dialogue Alliance}

_{* Hochrechnung/Schätzung der Redaktion oder Information aus Drittquelle.

Stand der Seats: 1.10.2023

Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion. In Kooperation mit Schacht-Consulting.}