Ranking Multichannel-Contactcenter 2025

Teil-Ranking Chat (Text, Video, Audio)

Wer sind die gr��ten deutschen Contactcenter f�r Chat (Text, Video, Audio)? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Chat (Text, Video, Audio) entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil f�r diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels:

Telefon

Briefpost

Chat (Text, Video, Audio)

Social Media

E-Mail

Messenger

Zur�ck zum Hauptranking

Rang

Firma

Seats zum 1.10.2024

Gesamt�um�satz in Deutschland (in Mio. Euro 2023)

Kontakte 2023

1

Capita Europe

442
(17 %)

3500

2

INDECA BUSINESS GmbH

350
(25 %)

15,38

850

3

gevekom GmbH

250
(10 %)

60,128

25,38

1900

4

Str�er X GmbH

232
(4 %)

397

152

7200

5

GUT contact Holding GmbH + Co. KG

198
(20 %)

34,7

6

hello.de AG

115
(12 %)

12,2

890

7

hey contact heroes GmbH

108
(20 %)

9,8

5,42

484

8

Dialogue Alliance

95
(5 %)

1850

9

Dr. Schengber & Friends GmbH

92
(40 %)

7,86

135

10

VIAFON GmbH

42
(10 %)

2,585

324

11

gkk

41
(5 %)

39,6

12,2

880

12

CMX Solutions GmbH

40
(8 %)

10,8

1450

13

T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH

25
(5 %)

14

Sutter Dialog GmbH & Co. KG

8
(5 %)

115

15

TelePower GmbH & Co. KG

6
(3 %)

150

16

teleffekt Gesellschaft f�r Direkt-Marketing mbH

3
(2 %)

1,0

110

17

Embers Call Center & Marketing GmbH

2
(6 %)

_{* Hochrechnung/Sch�tzung der Redaktion oder Information aus Drittquelle.

Stand der Seats: 1.10.2024

Die Angaben beruhen auf Selbstausk�nften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion. In Kooperation mit Schacht-Consulting.}