Ranking Multichannel-Contactcenter 2025

Teil-Ranking Social Media

Wer sind die gr��ten deutschen Contactcenter f�r Social Media? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Social Media entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil f�r diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.

Teil-Rankings nach Channels:

Telefon

Briefpost

Chat (Text, Video, Audio)

Social Media

E-Mail

Messenger

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Rang

Firma

Seats zum 1.10.2024

Gesamt�um�satz in Deutschland (in Mio. Euro 2023)

Kontakte 2023

1

Str�er X GmbH

580
(10 %)

397

152

7200

2

Capita Europe

208
(8 %)

3500

3

gkk

203
(25 %)

39,6

12,2

880

4

GUT contact Holding GmbH + Co. KG

149
(15 %)

34,7

5

Cho-Time GmbH

134
(5 %)

106

25,5

3400

6

gevekom GmbH

125
(5 %)

60,128

25,38

1900

7

Dialogue Alliance

95
(5 %)

1850

8

INDECA BUSINESS GmbH

70
(5 %)

15,38

850

9

Dr. Schengber & Friends GmbH

58
(25 %)

7,86

135

10

hey contact heroes GmbH

43
(8 %)

9,8

5,42

484

11

CMX Solutions GmbH

35
(7 %)

10,8

1450

12

hello.de AG

29
(3 %)

12,2

890

13

VIAFON GmbH

21
(5 %)

2,585

324

14

TelePower GmbH & Co. KG

4
(2 %)

150

15

KCC GmbH

2
(5 %)

16

Rhenus BPO Services GmbH

2
(30 %)

7,500

800

17

teleffekt Gesellschaft f�r Direkt-Marketing mbH

1
(1 %)

1,0

110

_{* Hochrechnung/Sch�tzung der Redaktion oder Information aus Drittquelle.

Stand der Seats: 1.10.2024

Die Angaben beruhen auf Selbstausk�nften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion. In Kooperation mit Schacht-Consulting.}