O2 macht Mitarbeiter zu Gurus

08.03.2011 - Telef�nica O2 Germany will mit Videoanleitungen f�r Smartphones den Kunden mehr Service bieten. So genannte O2 Gurus, hauptberufliche Mitarbeiter des Unternehmens und Mobilfunk-Experten, stellen aktuelle Telefone vor und geben praktische Tipps. Zum Start stehen f�nf Videos unter dem Motto "So einfach ist das!" zur Verf�gung.

Die Gurus kommen laut O2 aus allen Bereichen des Unternehmens. So seien der Smartphone-Experte aus dem Einkauf, die Personal-Managerin mit Smartphone-Leidenschaft und der Shop-Mitarbeiter, der seine Kunden am besten kennt, mit dabei. "Das Ziel der O2 Gurus ist einfach", sagt Peter Pampling, Managing Director Marketing bei Telef�nica O2 Germany. "Sie sollen den Smartphone-Nutzern das Leben leichter machen."

Das Unternehmen will ausdr�cklich keine theoretischen Produktvideos anbieten. Man wolle vor allem eine direkte Ansprache und unterhaltsame Beitr�ge. Inhaltlich werden zum Beispiel die Funktionen neuer Smartphones pr�sentiert sowie Tipps zu den Anwendungen und Konfigurationen gegeben. Im Idealfall solle der Nutzer noch w�hrend des Videos sein Handy mit Hilfe der Anleitung konfigurieren k�nnen. Auch Experten sollen von dem Angebot profitieren, da die Filme die neuesten Ger�te vorstellen.

Zu Beginn des Angebots stehen f�nf Videoanleitungen bereit. Unter anderem wird die Vier-Ecken-Navigation f�r Android mit dem Sony Ericsson Xperia X8 vorgestellt und beim HTC HD7 das neue Betriebssystem Windows Phone 7 erkl�rt. Auch die WLAN-Installation bei Smartphones wird f�r verschiedene Betriebssysteme erl�utert. O2 will nach eigener Aussage regelm��ig weitere Folgen ver�ffentlichen.

Die O2 Gurus werden auf der Website O2.de/guru sowie im Youtube-Kanal von Telef�nica O2 Germany gezeigt. Neue Videos sollen �ber Twitter und Facebook angek�ndigt werden. Au�erdem spielen auch die O2-Shops die Filme mit Untertiteln ab. (kb)

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

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