Newsletter von Tchibo am beliebtesten

23.11.2006 - Die Newsletter von Tchibo kommen bei den Kunden offenbar am besten an. Das ist das Ergebnis einer Studie der Schober Information Group, die Newsletter von Versandh�ndlern miteinander verglichen hat.

Das ist das Ergebnis einer Studie der Schober Information Group, die Newsletter von Versandh�ndlern miteinander verglichen hat.Der Tchibo-Newsletter wird von etwa jedem zweiten Befragten abonniert. Es folgen Otto (Rang 2) und Quelle (3). Bei der Frage nach der ansprechendsten Gestaltung schneidet Tchibo ebenfalls am besten ab. Auf Platz 2 landete Avon, auf Platz 3 Yves Rocher. Anders sieht es hinsichtlich der Relevanz der Newsletter aus, also ob die Inhalte mit den Interessen der Kunden �bereinstimmen. Hier liegt Hawesko vorn; in geringem Abstand folgen Avon und Walz. 80 Prozent der Befragten loben die Aktualit�t der Angebote.

"Insgesamt bieten die Newsletter deutlich zu wenig, um zu Begeisterung und echter Kundenbindung zu f�hren", bilanziert die Studie. Die meisten Kunden w�rden das Ausbleiben ihres Newsletters kaum vermissen. Der Adressdienstleister Schober hat f�r die Studie aus seinem E-Mail-Datenbestand mehr als 13.000 Kunden f�r die Online-Befragung ausgew�hlt. Etwa jeder f�nfte Befragte gab an, gar keinen Newsletter abonniert zu haben. F�r die Auswertung der Benchmark-Studie wurden nur E-Mail-Newsletter ber�cksichtigt, die mehr als 25 Beurteilungen erhalten haben. Auf diese Weise konnte Schober insgesamt 26 Versandh�ndler-Newsletter miteinander vergleichen.

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

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