"Unglaubliche Aufwertung"

02.08.2005 - Interview mit dem neuen DMV�-Pr�sidenten Michael Straberger

Michael Straberger wurde als Nachfolger von J�rgen Menedetter (57) zum Pr�sidenten des Direct Marketing Verbandes �sterreich (DMV�) gew�hlt. ONEtoONE sprach mit dem 40-j�hrigen Gr�nder von Direct `n` More und Chief Executive Officer der �sterreichischen Publicis Group in Wien �ber seine Verbandspl�ne, die Situation des Direktmarketings in �sterreich sowie Herausforderungen der Zukunft. fb

Welche Schwerpunkte wollen Sie als DMV�-Pr�sident setzen? Die Schwerpunkte liegen wie bisher in der noch immer zu forcierenden Ausbildung von Fachleuten, im Knowledge-Management, also zum Beispiel in unserer hochwertigen Branchentagung DICOM, aber auch in laufenden Mitglieder-Fach-Infoveranstaltungen und im Service Providers & Special Affairs, wo Themen wie Direct Sales oder Fair Data behandelt werden.Wichtig ist, dass die Ergebnisse aus der Arbeit des DMV� die Unternehmen unterst�tzen, sei es durch rechtzeitige Information zu Trends, Human Resources, rechtlichen Rahmenbedingungen oder Marktzug�ngen. Diese k�nftig exklusiveren Leistungen f�r unsere Mitglieder werden wir sch�rfen und zudem durch neue Leistungsbereiche erg�nzen, die im jungen DMV� entwickelt werden sollen und die aus dem neuen Bereich Intermediate, also der Verschmelzung von Analog- und Digitalkanal, kommen.

Sie wenden sich mit einem Kooperationsangebot an andere Verb�nde. Welches Ziel verfolgen Sie damit? Das Direktmarketing hat in den vergangenen Jahren eine unglaubliche Aufwertung erfahren, und wir wollen in der Zusammenarbeit mit den �sterreichischen, aber auch unseren Nachbarverb�nden aus allen Kommunikationsdisziplinen die letzten Barrieren zum Beispiel zwischen Klassik und Dialog durchbrechen. Daf�r w�nschen wir uns einen Schulterschluss mit der International Advertising Association, dem Public Relation Verband Austria oder dem Marketingclub. Es gibt einfach zu viele gemeinsame Interessen.

Das Wirtschaftswachstum hat auch in �sterreich an Fahrt verloren. Wird das Direktmarketing trotzdem weiter expandieren k�nnen? Eine klare und kontinuierliche Aufw�rtsentwicklung des Direktmarketings trotz nicht ganz einfacher wirtschaftlicher Rahmenbedingungen beweist die Best�ndigkeit und die F�higkeit zur Entwicklung unserer Instrumentarien. Dass wir konjunkturell nicht so unter Druck stehen, beweisen einige Zahlen aus dem Direktmarketing-Konjunkturbarometer: 55 Prozent der �sterreichischen Betriebe freuten sich �ber ein Umsatzplus, 38 Prozent konnten den gewonnenen Umsatz halten - 7 Prozent mehr als im Vergleich zu Deutschland und der Schweiz. Nur 2 Prozent mussten einen R�ckgang hinnehmen. Die positiven Zahlen spiegeln sich auch am Arbeitsmarkt wieder: 29 Prozent der Direktmarketing-Betriebe haben zus�tzliche Mitarbeiter eingestellt, 56 Prozent hielten am bestehenden Mitarbeiterstab fest, 9 Prozent verringerten die Zahl der Mitarbeiter.

Sie bezeichnen das Direktmarketing als Schl�sselindustrie. Worauf gr�ndet sich Ihre Einsch�tzung? Auftraggeber haben Ber�hrungs�ngste zur analogen und digitalen Dialogkommunikation abgebaut. In der steigenden Emotionalisierung der Beziehungsma�nahmen wird auch die Bedeutung f�r die Markenf�hrung immer evidenter. Den endg�ltigen Durchbruch erwarte ich in den n�chsten drei bis f�nf Jahren durch die Digitalisierung der Medien. Das wird den Dialog im Kommunikationsmix ganz nach vorne bringen.

Welche Herausforderungen sehen Sie in den kommenden Jahren?� Dienstleister wie Agenturen m�ssen lernen, ihr Spezialisten-Know-how im Markt zu verankern. Die gro�e Kunst wird es sein, klassische und Dialog-Kan�le, speziell in digitaler Form wie iTV und UMTS, in ihren St�rken zu kombinieren und f�r den Konsumenten als ganzheitliche Marken- und Servicewelt eines Unternehmens erlebbar zu machen.

Bleibt Ihnen als Publicis-CEO und DMV�-Pr�sident noch Freizeit? Ich k�nnte Ihnen nun die H�lse "Mein Job ist mein Hobby" pr�sentieren, aber die Wahrheit ist: Auch wenn es phasenweise recht eng ist, ich lebe f�r meine "Unternehmungen" und hab dabei auch das Gl�ck, dass die mir wichtigen Menschen, sowohl privat wie auch beruflich, mit mir diesen Weg gemeinsam gehen wollen. Gibt es was Sch�neres?

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das gr��te Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
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