Miese Performance bei Versandapotheken

15.03.2005 - Handelsinstitut machte den Selbsttest

Versandapotheken bieten ihren Kunden insgesamt keinen zufriedenstellenden Service, das fand die Forschungsstelle f�r Arzneimitteldistribution am Institut f�r Handelsforschung in K�ln heraus. Demnach gen�gte keine der 34 Online-Apotheken und vier Apothekenportale den kundenrelevanten Einkaufskriterien wie Bestellprozess, Abwicklung und Auslieferung. Zwar attestierte die Forschungsstelle virulente Spareffekte von 10,8 bis zu 17,4 Prozent. Daf�r m�ssten die Kunden jedoch Lieferzeiten von bis zu drei Tagen hinnehmen und erhielten zum Teil Arzneimittel ohne Identit�tspr�fung als unversicherte Briefsendung. Gravierende M�ngel stellte das Team bei der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben f�r Datenschutz und Kundeninformation fest.

F�r die Studie hat die Forschungsstelle f�r Arzneimitteldistribution zwischen November 2004 und Januar 2005 insgesamt 38 Online-Apotheken anhand von Testbestellungen analysiert.

Diskussion:

Kommentar hinzuf�gen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vortr�ge zum Thema:

Bild: CosmoShop GmbH

Silvan Dolezalek
(CosmoShop GmbH)

Wie binde ich meinen Shop an Konzerne an? Bestellwege m�ssen moderner werden!

Immer mehr Konzerne fordern von ihren Lieferanten eine elektronische Anbindung an ihre Einkaufssysteme - der klassische Bestellprozess via Onlineshop gilt als �berholt, weil der Einkaufsvorgang dann in einer manuellen Nachbearbeitung m�ndet. Doch was bedeutet das eigentlich konkret f�r Lieferanten und Konzerne?

In unserem Vortrag zeigen wir anhand praxisnaher Beispiele, wie Sie einen bestehenden Onlineshop an gro�e Unternehmen anbinden k�nnen. So profitieren Konzerne durch automatisierte Bestellprozesse; Lieferanten bekommen bessere Chancen bei Ausschreibungen und weniger manueller Aufwand.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 10:30 Uhr

uptain

Die uptain GmbH entwickelt das f�hrende Software-Tool gegen Warenkorbabbr�che im E-Commerce. Mit der uptain-Software k�nnen Onlineshops Kaufabbr�che verhindern, Warenkorbabbrecher zur�ckgewinnen und die Abbruchrate nachhaltig reduzieren. Das Plugin i…

Campaign - part of Bertelsmann Marketing Services

Als Teil der Bertelsmann Marketing Services erarbeitet Campaign seit �ber 25 Jahren unterschiedlichste Marketing- und Kommunikationsl�sungen mit der passenden Technologie und Ergebnisanalyse. Ob digitaler oder klassischer Kommunikationskanal: Campaig…

trbo GmbH

Die M�nchner trbo GmbH ist einer der f�hrenden Technologieanbieter f�r die dynamische Onsite-Personalisierung, Optimierung und Testing. Das 2013 gegr�ndete Unternehmen biete eine All-in-One L�sung, um personalisierte Erlebnisse f�r jeden einzelnen Be…

ACTUM Digital GmbH

The "end-to-end" digital professionals.

real media technic STAUDACHER GmbH

Grafik/ Fotografie/ Video, Software-Spezialanwendungen/ -dienstleistungen, Datenbanksysteme, Media-/Vermarktungsleistungen, Marketing, Direkt-Marketing (Kreation / Konzeption), Handelsmarketing

Asendia Germany GmbH

Asendia z�hlt zu den weltweit f�hrenden Unternehmen im internationalen E-Commerce und Postversand. Mit einem Liefernetzwerk in �ber 200 Zielgebiete versendet Asendia P�ckchen, Pakete und Schriftst�cke aller Art zuverl�ssig rund um den Globus. Als Toc…

a+s DialogGroup GmbH

LET?S SKIP THE BLA! a+s DialogGroup GmbH ist eine der f�hrenden 360-Grad-Agenturen f�r Dialogmarketing. Wir machen Dialoge nicht nur einzigartig, sondern messbar. Handfeste Daten verraten uns schonungslos, wie unsere Kunden bei ihrer Zielgruppe in…

Dialogidee GmbH

GV ist einer der f�hrenden Dienstleister f�r die Konzeption und Produktion von Werbemitteln f�r das Direktmarketing. Wir bieten einen echten Full-Service f�r die Herstellung von Mailings, Katalogen, Beilagen und sonstigen gedruckten Werbemitteln.

Spring Global Delivery Solutions

Wir sind der unabh�ngige Spezialist f�r internationale Postdienstleistungen mit einem flexiblen und zuverl�ssigen Logistiknetzwerk, bestehend aus den lokal f�hrenden Postgesellschaften. Unser pers�nliches Engagement ist die Basis f�r ein einzigartige…

Wirtz Druck GmbH & Co. KG

Wirtz Druck entwickelt kreative Mailingkonzepte mit Kopf f�rs Herz. Als Directmaildrucker des Jahres 2008 und 2009 in Folge pr�sentieren wir Ihnen kreative und innovative Mailings, die zum intensiven Erlebnis Ihrer Zielgruppe werden. Wir bieten Ihnen…